Alibaba Group dan Marriott International Group capai kerjasama strategik AI!

Pada 10 November, Alibaba Group dan Marriott International mengumumkan kerjasama strategik dalam bidang AI, dengan kedua-dua pihak akan bekerjasama secara mendalam di pasaran China dalam pelbagai bidang termasuk infrastruktur awan dan inovasi aplikasi AI untuk memberikan pengalaman perjalanan yang dipersonalkan dan berkualiti tinggi kepada pengguna.

Mendalami Kerjasama, Membina Asas Teknologi Era AI

Kerjasama kali ini merupakan peningkatan lanjutan daripada asas kerjasama sedia ada antara kedua-dua pihak, bertujuan mempercepatkan integrasi mendalam antara inovasi teknologi AI dan aplikasi praktikal. Marriott International akan menggunakan infrastruktur awan terkini dan produk data dari Alibaba Cloud untuk membina asas teknologi yang kukuh bagi era AI, seterusnya mendorong pertumbuhan perniagaan serta meningkatkan kecekapan operasi. Pada peringkat awal, fokus kerjasama adalah di pasaran China, sebelum diperluaskan ke bidang-bidang lain secara bersama.

Memacu Aplikasi Pintar, Meningkatkan Pengalaman Tetamu

Pada peringkat aplikasi, Marriott akan mengintegrasikan siri model besar Tongyi untuk menyokong pengemaskinian pintar perkhidmatan pelanggan dan pemasaran. Kedua-dua pihak juga akan menubuhkan mekanisme inovasi untuk mempromosikan aplikasi AI dalam persekitaran hotel dan mengoptimumkan pengalaman pengguna, dengan merancang untuk melancarkan ujian aplikasi agen pintar berasaskan AI di Kedai Raya Marriott di Fliggy pada tahun 2026. Fungsi ini akan memberikan cadangan perjalanan peribadi, meningkatkan kecekapan tempahan tetamu dan pengalaman digital, serta mencapai lompatan perkhidmatan dari "reaktif" kepada "proaktif".

Mengukuhkan Kolaborasi Saluran, Memperluas Ruang Pertumbuhan

Marriott akan bekerjasama lebih erat dengan Alibaba dalam aspek bekalan, mengukuhkan kelebihan perkhidmatan saluran rasmi mereka, serta memastikan konsistensi dan daya saing harga, hak keistimewaan dan perkhidmatan ahli di platform seperti Kedai Raya Marriott di Fliggy dan aplikasi Marriott Bonvoy. Kedua-dua pihak juga akan memanfaatkan syarikat usahasama untuk melaksanakan pemasaran pintar, terus meneroka saluran baharu dan menjana peluang pertumbuhan baru. Sejak penubuhan kerjasama strategik dan syarikat usahasama pada tahun 2017, mereka telah mencipta pengalaman perjalanan baharu bagi pengguna.

Meneroka Kaedah Baharu untuk Meningkatkan Kecekapan Kakitangan

Pada masa depan, Marriott turut akan berbincang secara mendalam dengan DingTalk mengenai cara meningkatkan kecekapan kerja kakitangan hotel melalui teknologi AI, demi memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada tetamu.

"Marriott sentiasa menempatkan keperluan tetamu sebagai teras, berazam memberikan kecemerlangan di setiap titik interaksi sepanjang perjalanan," kata President dan CEO Marriott International, Anthony Capuano. "Kerjasama mendalam kami dengan Alibaba, yang menggabungkan kepakaran Alibaba dalam bidang digitalisasi dan kecerdasan buatan serta kekuatan ekosistem ahli Marriott, menjadikan setiap perjalanan lebih memahami tetamu—daripada cadangan pintar hingga perancangan tersuai, mencipta pengalaman peribadi 'berbeza mengikut individu' supaya perjalanan terasa lebih bermakna."

CEO Alibaba Group, Eddie Wu menyatakan: "Kami berharap dapat memanfaatkan kelebihan teknologi AI lengkap Alibaba untuk bekerjasama dengan Marriott International dalam memperdalam aplikasi AI di industri hotel, bersama-sama mencipta inovasi dan meningkatkan pengalaman pengguna di era AI."

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!