อาลีบาบา กรุ๊ป ร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับแมริออท อินเตอร์เนชันแนล ด้านปัญญาประดิษฐ์

วันที่ 10 พฤศจิกายน กลุ่มบริษัทอาลีบาบา และกลุ่มบริษัทแมริออท อินเตอร์เนชันแนล ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยทั้งสองฝ่ายจะร่วมมืออย่างลึกซึ้งในด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และการนวัตกรรมแอปพลิเคชัน AI ในตลาดจีน เพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่เป็นส่วนตัวและมีคุณภาพสูงให้กับผู้ใช้งาน

เสริมสร้างความร่วมมือ เสริมแกร่งโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีในยุค AI

ความร่วมมือนี้เกิดขึ้นบนพื้นฐานความสัมพันธ์อันดีที่มีอยู่เดิม เป็นการปรับระดับความร่วมมือครั้งใหม่เพื่อตอบรับยุค AI มีเป้าหมายเพื่อเร่งการผสานรวมระหว่างนวัตกรรมเทคโนโลยี AI กับการประยุกต์ใช้งานจริง แมริออท อินเตอร์เนชันแนล จะนำโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และผลิตภัณฑ์ข้อมูลชั้นนำจาก Alibaba Cloud มาใช้ในการสร้างรากฐานเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งสำหรับยุค AI เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจและยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในระยะแรกของการร่วมมือจะเน้นเจาะจงในตลาดจีน ก่อนขยายไปสู่ขอบเขตความร่วมมือที่กว้างขวางยิ่งขึ้นในอนาคต

ส่งเสริมการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อยกระดับประสบการณ์แขกผู้มาพัก

ในด้านการประยุกต์ใช้งาน แมริออทจะบูรณาการโมเดลขนาดใหญ่จากตระกูล "ถงอี้" เพื่อรองรับการอัปเกรดด้านบริการลูกค้าและการตลาดให้มีความชาญฉลาดมากยิ่งขึ้น ทั้งสองฝ่ายยังจะจัดตั้งกลไกนวัตกรรมร่วมกัน เพื่อส่งเสริมการใช้ AI ในสถานการณ์โรงแรมและการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยวางแผนจะทดลองใช้ "เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์" บนร้านค้าอย่างเป็นทางการของแมริออทใน平台上 Zhufu (Feizhu) ภายในปี 2026 ฟีเจอร์นี้จะมอบคำแนะนำเส้นทางท่องเที่ยวเฉพาะบุคคล ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจองและประสบการณ์ดิจิทัลของแขก พร้อมเปลี่ยนแปลงบริการจากระบบ “ตอบสนองแบบตามเหตุการณ์” สู่ระบบ “คาดการณ์ล่วงหน้าแบบ主動”

เสริมความร่วมมือช่องทางการจัดจำหน่าย เพื่อขยายโอกาสการเติบโต

แมริออทจะร่วมมือกับอาลีบาบาในการเสริมสร้างห่วงโซ่อุปทาน เพื่อยืนหยัดรักษาข้อได้เปรียบด้านบริการของช่องทางอย่างเป็นทางการ และรับประกันความสม่ำเสมอและขีดความสามารถในการแข่งขันของแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ร้านค้าอย่างเป็นทางการของแมริออทบน Feizhu และแอปพลิเคชัน Marriott Bonvoy ด้านราคา สิทธิประโยชน์ และบริการสมาชิก ทั้งสองฝ่ายยังจะอาศัยบริษัทร่วมทุนเพื่อดำเนินการตลาดอัจฉริยะ ขยายช่องทางใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และค้นหาโอกาสเติบโตเพิ่มเติม นับตั้งแต่ทั้งสองฝ่ายเริ่มความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และก่อตั้งบริษัทร่วมทุนในปี 2017 ได้สร้างประสบการณ์การเดินทางรูปแบบใหม่ให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง

สำรวจแนวทางใหม่เพื่อยกระดับประสิทธิภาพพนักงาน

ในอนาคต แมริออทยังจะหารืออย่างลึกซึ้งกับ DingTalk เพื่อสำรวจวิธีการใช้เทคโนโลยี AI ในการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรม เพื่อให้สามารถมอบบริการที่ดีเยี่ยมยิ่งขึ้นแก่แขกผู้มาพัก

“แมริออทให้ความสำคัญกับความต้องการของแขกเป็นหลักมาโดยตลอด และมุ่งมั่นที่จะมอบบริการระดับเลิศในทุกจุดสัมผัสของการเดินทาง” นายแอนโทนี แคปูอันโน (Anthony Capuano) ประธานและซีอีโอของกลุ่มบริษัทแมริออท อินเตอร์เนชันแนล กล่าว “ความร่วมมือที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับอาลีบาบา ซึ่งผสานจุดแข็งของอาลีบาบาในด้านดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เข้ากับระบบนิเวศสมาชิกอันแข็งแกร่งของแมริออท จะทำให้การเดินทางในแต่ละครั้งเข้าใจความต้องการของแขกได้ดีขึ้น—ตั้งแต่คำแนะนำอัจฉริยะไปจนถึงการวางแผนเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและแตกต่างกันไปในแต่ละคน ทำให้การเดินทางมีความหมายและอบอุ่นยิ่งขึ้น”

นายอู๋หย่งหมิง (Wu Yongming) ซีอีโอของกลุ่มบริษัทอาลีบาบา กล่าวว่า “เราหวังว่าจะได้นำข้อได้เปรียบด้านเทคโนโลยี AI แบบครบวงจรของอาลีบาบา มาทำงานร่วมกับกลุ่มแมริออท อินเตอร์เนชันแนล เพื่อขับเคลื่อนการประยุกต์ใช้ AI อย่างล้ำลึกในอุตสาหกรรมโรงแรม ร่วมกันสร้างสรรค์นวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคในยุค AI”

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!