مجموعة علي بابا تتعاون استراتيجياً مع مجموعة ماريوت إنترناشيونال في مجال الذكاء الاصطناعي!

أعلنت مجموعة علي بابا والمجموعة الدولية ماريوت يوم 10 نوفمبر عن إبرام شراكة استراتيجية في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث ستعمل الجانبان بشكل وثيق في السوق الصينية في مجالات مثل البنية التحتية السحابية والابتكار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، من أجل تقديم تجربة سفر شخصية وعالية الجودة للمستخدمين.

تعزيز التعاون وبناء قاعدة تقنية قوية في عصر الذكاء الاصطناعي

تأتي هذه الشراكة كخطوة ترقية جديدة للتعاون القائم بين الطرفين، وتهدف إلى تسريع دمج الابتكارات التقنية في الذكاء الاصطناعي مع سيناريوهات التطبيق العملي. ستستخدم ماريوت البنية التحتية السحابية الرائدة من علي بابا كلاود ومنتجاتها البياناتية لبناء قاعدة تقنية متينة في عصر الذكاء الاصطناعي، مما يدعم نمو الأعمال ويعزز الكفاءة التشغيلية. وستركز المرحلة الأولى من التعاون على السوق الصينية، لتُبنى عليها استكشافات مستقبلية لمجالات أوسع للتعاون المشترك.

دفع التطبيقات الذكية وتحسين تجربة الضيوف

على مستوى التطبيقات، ستدمج ماريوت نماذج تونغيي الكبيرة لدعم التحديث الذكي في خدمة العملاء والتسويق. كما سيؤسس الطرفان آلية ابتكارية مشتركة لدفع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في بيئة الفنادق وتحسين تجربة المستخدم، ومن المخطط بدء تجربة تطبيق وكيل ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في متجر ماريوت الرسمي على تطبيق فلورال (Feizhu) عام 2026. وسيقدم هذا التطبيق اقتراحات مخصصة للرحلات، ويحسن كفاءة الحجز وتجربة المستخدم الرقمية، ليحقق قفزة في الخدمة من الاستجابة السلبية إلى التنبؤ النشط.

تعزيز التنسيق بين القنوات وتوسيع آفاق النمو

ستعمل ماريوت على تعزيز التعاون مع علي بابا في سلسلة التوريد، وتثبيت مزايا الخدمة عبر قنواتها الرسمية، بما يضمن توافق الأسعار والامتيازات وخدمات الأعضاء بين منصات مثل متجر ماريوت الرسمي على فلورال وتطبيق Marriott Bonvoy. كما سيقوم الطرفان بالاعتماد على الشركة المشتركة بينهما لدفع التسويق الذكي، واستكشاف قنوات جديدة باستمرار، واستغلال فرص النمو الإضافية. منذ إبرام الشراكة الاستراتيجية بين الطرفين وإنشاء الشركة المشتركة عام 2017، تم بالفعل تقديم تجربة سفر جديدة تمامًا للمستهلكين.

استكشاف طرق جديدة لرفع كفاءة الموظفين

في المستقبل، ستواصل ماريوت استكشاف كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مع منصة دينغ تيك (DingTalk) لتحسين كفاءة موظفي الفنادق، وبالتالي تقديم خدمات أفضل للضيوف.

قال كولن جلين، الرئيس التنفيذي والمدير العام للمجموعة الدولية ماريوت: "تضع ماريوت دائمًا احتياجات الضيوف في صميم أولوياتها، وتعمل على تحقيق التميز في كل نقطة تفاعل خلال الرحلة. إن تعميق تعاوننا مع مجموعة علي بابا، الذي يجمع بين ميزات علي بابا في المجال الرقمي والذكاء الاصطناعي وبين الخبرة العميقة لماريوت في نظام أعضائها، يجعل كل رحلة أكثر فهمًا للضيوف — من التوصيات الذكية إلى التخطيط المخصص، ونخلق بذلك تجربة شخصية 'تختلف من شخص لآخر'، ونجعل السفر أكثر دفئًا وإنسانية."

وأشار وو يونغمينغ، الرئيس التنفيذي لمجموعة علي بابا: "نأمل في الاستفادة من ميزات علي بابا في تقنيات الذكاء الاصطناعي الشاملة، والعمل مع المجموعة الدولية ماريوت على دفع التطبيق العميق للذكاء الاصطناعي في قطاع الفنادق، والابتكار معًا وتحسين تجربة المستهلك في عصر الذكاء الاصطناعي."

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!