榮悅ไท้: การใช้โค้ดต่ำเพื่อให้บรรลุการร่วมมือข้ามแผนก สร้างแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับอุตสาหกรรมจัดเลี้ยงงาน宴会

「DingTalk Express แพลตฟอร์มพัฒนาด้วยโค้ดต่ำ เป็นตัวเร่งสำคัญขององค์กรเราในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ไม่ใช่แค่เพียงความเร็ว แต่เรายังต้องการโซลูชันที่สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจและลดขั้นตอนทางเทคนิค ด้วยความสามารถของ Express แพลตฟอร์มพัฒนาด้วยโค้ดต่ำ เราจึงสามารถสร้างแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ตรงกับการทำงานภายในระยะเวลาสั้นๆ ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาได้อย่างมีนัยสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น ยังเปิดโอกาสให้กับพนักงานที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคให้มีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงแอปพลิเคชันได้อีกด้วย สร้างการเชื่อมโยงที่สมบูรณ์ระหว่างงานธุรกิจและเทคโนโลยี」 —ประธานกรรมการ Li Gan บริษัท Rong Yu Thai

“DingTalk Express แพลตฟอร์มพัฒนาด้วยโค้ดต่ำ เป็นตัวเร่งสำคัญขององค์กรเราในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ไม่ใช่แค่เพียงความเร็ว แต่เรายังต้องการโซลูชันที่สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจและลดขั้นตอนทางเทคนิค ด้วยความสามารถของ Express แพลตฟอร์มพัฒนาด้วยโค้ดต่ำ เราจึงสามารถสร้างแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ตรงกับการทำงานภายในระยะเวลาสั้นๆ ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาได้อย่างมีนัยสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น ยังเปิดโอกาสให้กับพนักงานที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคให้มีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงแอปพลิเคชันได้อีกด้วย สร้างการเชื่อมโยงที่สมบูรณ์ระหว่างงานธุรกิจและเทคโนโลยี

——ประธานกรรมการ Li Gan บริษัท Rong Yu Thai

Rong Yu Thai งานพิธีและงานเลี้ยงก่อตั้งขึ้นในปี 2018 โดยเน้นให้บริการสถานที่จัดงานแต่งงานระดับพรีเมียมรูปแบบครบวงจร (ซึ่งรวมห้องสำหรับจัดงานเลี้ยง เต็นท์ตกแต่งดีไซน์หรู บริการอาหาร รวมถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง) ในปัจจุบัน ขยายธุรกิจไปยังหลายพื้นที่ในเขตภาคตะวันออกของจีนและเขตอ่าวกวางตุ้ง-ฮ่องกง-มาเก๊า ครอบคลุมเมืองต่างๆ กว่า 10 เมือง มีสาขากว่า 20 สาขาและห้องจัดเลี้ยงมากกว่า 100 ห้อง ให้บริการแก่คู่บ่าวสาวประมาณ 10,000 คู่ต่อปี ในปี 2024 บริษัทประสบความสำเร็จในการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ DGCX และได้รับรางวัล “บริษัทหน้าใหม่น่าจับตามอง” ในงาน Forbes China's Consumer Consumption Awards 2024 Rong Yu Thai มีเป้าหมายเพื่อเป็นแบรนด์สถานที่จัดงานระดับประเทศ โดยมีแผนสร้างสาขาเพิ่มอีก 30 แห่ง พร้อมห้องจัดเลี้ยงมากกว่า 150 ห้อง ภายในระยะเวลา 5 ปี เพื่อให้บริการที่หลากหลาย มีมาตรฐาน และเฉพาะทางสูงขึ้น พร้อมสร้างจุดเด่นทางการแข่งขันให้แบรนด์และขยายเครือข่ายสาขาออกไป

ในปี 2024 เมื่อบริษัทมีอายุครบ 6 ปี ก็ต้องเผชิญความท้าทายหลายด้าน เช่น กระบวนการดำเนินงานไม่เชื่อมต่อกัน ข้อมูลลูกค้าสะสมลำบาก และการรวบรวมทางสถิติทำได้ยาก ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายสูงจนมักเกิดข้อผิดพลาด ทีมบริหารจึงเริ่มต้นมองหาทางแก้ไข โดยเปรียบเทียบหลากหลายแหล่ง และในเดือนกรกฎาคม ได้เลือกแพลตฟอร์มพัฒนาด้วยโค้ดต่ำอย่างทางการจากทาง DingTalk นั่นก็คือ Express Express มีความสามารถในการสร้างระบบที่ทรงพลัง การประมวลผลข้อมูลที่ยืดหยุ่น และมีโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมให้เลือกมากมาย ทีมบริหารถูกใจที่สามารถสร้างระบบสารสนเทศที่ตรงกับความต้องการได้รวดเร็ว ซึ่งก็ตรงกับความต้องการเร่งด่วนของอุตสาหกรรมจัดเลี้ยงในการรวมระบบและจัดการข้อมูลให้เป็นรูปธรรม

ด้วยการผสมผสานระหว่างโมดูลมาตรฐานและการปรับแต่งเองบนแพลตฟอร์ม Express Rong Yu Thai ได้ร่วมกับผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของ DingTalk พัฒนาโมดูลธุรกิจต่างๆ 9 โมดูล รวมกว่าร้อยฟีเจอร์ใน 3 เดือน เพื่อสนับสนุนการจัดการดิจิทัลในสถานการณ์ธุรกิจหลักขององค์กร โดยครอบคลุมด้านต่างๆ เช่น จอแสดงข้อมูลแบบ Real-Time, การดำเนินงานของแบรนด์, CRM, การจัดการการจัดซื้อ, การจัดการด้านอาหาร, การจัดการโครงการวิศวกรรม, การจัดการสินทรัพย์, การกำกับดูแลบริการ และอื่นๆ อีกมากมาย

ห้องควบคุมบริหารธุรกิจ ช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพทั้งการดำเนินงานและจัดการอย่างแม่นยำ

จอข้อมูลภาพรวมการดำเนินธุรกิจ:

นำข้อมูลตัวชี้วัดหลักทางธุรกิจของแต่ละด้านมารวมกัน และนำเสนอผ่านทางจอข้อมูลขนาดใหญ่ ช่วยให้ทีมบริหารเข้าใจสถานการณ์ธุรกิจโดยรวม ให้ข้อมูลสนับสนุนในการตัดสินใจด้านการจัดการ

ห้องควบคุมบริหารผู้บริหาร:

ผู้บริหารจะสามารถตรวจสอบข้อมูลทางการดำเนินธุรกิจหลักได้ตลอดเวลาทั้งบนมือถือ โดยใช้ข้อมูลเป็นตัวสนับสนุนในการบริหารงาน ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจมีข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจน ข้อมูลหลักๆ ได้แก่ เป้าหมายทางธุรกิจที่บรรลุในปี, ภาพรวมการปฏิบัติงานในแต่ละเดือน, อันดับรายได้ของแต่ละสาขา, อันดับผลงานของพนักงานขาย, จำนวนลูกค้าที่ได้มา, สถานการณ์ลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ปิดการขาย, อัตราการปิดการขาย, อัตราการปิดการขายหลัก, สถานการณ์การติดตามลูกค้า, อัตราแนะนำลูกค้าใหม่, สัดส่วนช่องทางที่ลูกค้ามาจากแต่ละแห่ง, การแจกแจงประเภทงานเลี้ยง, ข้อมูลการขายเพิ่มเติม, ข้อมูลสต็อกของสาขา, อัตราผลกำไร, ค่าใช้จ่ายในการซ่อมบำรุง, การตรวจสอบคุณภาพของแต่ละสาขา เป็นต้น

การบริหารและการดำเนินงานของแบรนด์ เพื่อควบคุมผลตอบแทนจากกิจกรรมแต่ละครั้ง

บริหารจัดการแผนงานและงบประมาณประจำปี ตลอดจนแผนจัดกิจกรรมในแต่ละเดือน สามารถควบคุมผลตอบแทนจากการจัดงานแต่ละครั้งให้ผู้บริหาร “มีข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจน” ธุรกิจเน้นการบริหารการโปรโมตและแคมเปญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ในช่วงก่อนการขายและการขายของแต่ละสาขา อย่างใกล้ชิด พร้อมกำหนดกลไกการจัดสรรเงินงบประมาณการจัดกิจกรรม การวางแผนในช่วงเตรียมงาน การตรวจสอบประสิทธิภาพงานระหว่างดำเนินการ และการประเมินผลทั้งหมดหลังจบกิจกรรม กระบวนการจัดการแบบวงจรเดียวกันนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบประมาณ และพัฒนาความเข้าใจและการวัดผลของการดำเนินแคมเปญการตลาด

การจัดการข้อมูลลูกค้า ระบบจัดการข้อมูลทรัพยากรลูกค้าครบวงจร

ในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินธุรกิจทุกๆ สาขาเคยใช้ระบบ CRM ของอุตสาหกรรมงานวิวาห์ที่มีในตลาด แต่เมื่อมีสาขาเพิ่มมากขึ้น ก็เกิดปรากฏการณ์ของข้อมูลที่แยกขาดกันมากขึ้นเท่านั้น และหากมีการเปิดสาขาใหม่ขึ้นมา ก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อระบบตั้งแต่หลายหมื่นหยวนต่อสาขา จึงกลายเป็นต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการแต่งงานจากกระบวนการเชิญชวนลูกค้า การตามติดความเป็นไปได้ การสั่งจอง การปฏิบัติตามสัญญา การจัดการหลังการขาย และกระบวนการอื่นๆ ทั้งหมดได้ถูกจัดผ่านทางระบบที่พัฒนาด้วย Express ครบถ้วน โดยยังสามารถส่งข้อมูลจากช่องทางต่างๆ ถึงยัง CRM ได้โดยตรง พร้อมด้วยความสามารถในการส่งข้อความแจ้งเตือน และ AI การประกาศแบบอัตโนมัติจากระบบ DingTalk ที่ช่วยในการแจ้งเตือนถึงสถานการณ์การติดตามลูกค้าแต่ละราย สถานการณ์การตามติดลูกค้า การจอง และสถานการณ์การบรรลุเป้าหมาย สามารถเป็นข้อมูลเสริมที่ผู้บริหารหรือผู้จัดการสาขาใช้อ้างอิงได้

ในส่วนของการรับคำสั่งขาย ทางทีมได้พัฒนาหน้าสำหรับสั่งซื้อผ่านมือถือเพื่อความเรียบง่าย โดยใช้พื้นที่หน้าหนึ่งสามารถดูสภาพสถานะว่างและเต็มของแต่ละช่วงเวลานั้นๆ ได้ ดำเนินการเพียงไม่กี่ครั้ง เพื่อจองช่วงเวลา และสั่งซื้อบริการหลายรายการ

ในฐานะที่เป็นธุรกิจบริการ การแนะนำและส่งต่อของลูกค้าเดิม เป็นหนึ่งในแหล่งลูกค้าหลัก ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดการบริการหลังการขายด้วยความใส่ใจ จึงใช้ระบบ Express ในการดำเนินขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพของสาขาทั้งหมด จากการกำหนดมาตรฐานคุณภาพบริการ การตรวจสอบและติดตามคุณภาพบริการ การจัดอันดับคุณภาพการให้บริการแต่ละเดือน และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างกระบวนการปฏิบัติเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการให้มีประสิทธิภาพ ด้วยมาตรฐานคุณภาพบริการที่ชัดเจน ระบบได้มอบหลักเกณฑ์ที่เป็นรูปธรรมให้กับพนักงานบริการ ทั้งนี้ ทำให้บริการมีความสอดคล้องกันและได้มาตรฐานอยู่เสมอ

ครัว-การจัดซื้อ-ห่วงโซ่อุปทาน การเชื่อมโยงทุกขั้นตอน

สร้างคลังอาหารและเมนูแพ็คเกจ โดยการนำข้อมูลอาหารและแพ็คเกจงานเลี้ยงต่างๆ ของแต่ละสาขาเข้ามาเก็บบันทึก ขณะเดียวกันก็สร้าง “การ์ดอาหาร” (สูตรและกระบวนการทำงานมาตรฐาน) ที่รวบรวมส่วนประกอบหลัก ส่วนประกอบเสริม วัตถุดิบ และขั้นตอนการเตรียม เพื่อรวบรวมและเก็บข้อมูลสำคัญของอุตสาหกรรมอาหาร นอกจากนี้ยังสร้างการเชื่อมข้อมูลกับระบบจัดซื้อ เมื่อทำการสั่งซื้อทันทีที่สาขาต้องการวัตถุดิบ ระบบสามารถคำนวณจำนวนวัตถุดิบที่ต้องการจากข้อมูลฐานวัตถุดิบหลักที่ผ่านการตั้งค่าไว้ล่วงหน้า

ในขั้นตอนการจัดซื้อวัตถุดิบประจำวันของสาขา ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อแต่ละสาขาสามารถตรวจสอบข้อมูลการสั่งจองงานเลี้ยงของวันถัดไปจาก CRM ได้ ระบบสามารถสร้างรายการสั่งซื้อวัตถุดิบทั้งหมด พร้อมกับปริมาณที่ต้องการใช้โดยประมาณตามข้อมูลที่มีอยู่ จากนั้น ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจะใช้ข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการสั่งซื้อ หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง จะสร้างไฟล์ PDF เพื่อส่งให้กับซัพพลายเออร์

เมื่อซัพพลายเออร์ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว จะดำเนินการจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าที่สาขาตามช่วงเวลาที่กำหนด พนักงานในครัวของสาขาจะใช้ฟังก์ชันเอกสารยืนยันการรับของ เพื่อตรวจสอบสภาพความสด จำนวน และขนาดของวัตถุดิบที่ได้รับเพื่อให้สอดคล้องกับข้อมูลในคำสั่งซื้อ เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น วัตถุดิบจะถูกส่งไปยังพื้นที่จัดเก็บที่กำหนดไว้ ในขั้นตอนการรับเข้าสต็อกนี้ หน้าจัดซื้อของแต่ละสาขาจะอัปเดตบันทึกสต็อกโดยอัตโนมัติ เพิ่มจำนวนสต็อกสินค้าพร้อมสร้างเอกสารรับเข้าเป็นหลักฐาน

หลังการจัดงานเลี้ยงเสร็จสิ้น ระบบจะใช้จำนวนที่ใช้จริงของวัตถุดิบและเครื่องดื่มที่บันทึกผ่าน CRM ในการสั่งเขียนรายการส่งออกวัตถุดิบจากคลังอย่างมีประสิทธิภาพและเที่ยงตรง พร้อมทั้งส่งข้อมูลย้อนกลับเพื่อใช้ปรับปรุงสต็อกและการควบคุมต้นทุน ด้วยระบบดิจิทัล กระบวนการจัดซื้อทั้งหมดจึงสามารถบริหารจัดการตั้งแต่คำสั่งซื้อจนถึงการปฏิบัติอย่างครอบคลุม

ผู้ช่วย AI แจ้งซ่อมเพียงคลิกเดียว

ในการตรวจเช็กเป็นประจำของแต่ละสาขา หากพบความผิดปกติที่อุปกรณ์ สามารถใช้หน้าของผู้ช่วย AI ผ่านทางเสียงเพื่อสร้างคำสั่งแจ้งซ่อม ข้อมูลอื่นๆ เช่น สภาพการใช้งานอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม ยังสามารถเรียกดูได้ง่ายผ่าน AI ข้อมูลสำคัญที่ทีมบริหารสาขาต้องติดตามอยู่เสมอ ยังตั้งเวลาให้ระบบประกาศรายงานโดยอัตโนมัติ

Rong Yu Thai ใช้แพลตฟอร์มพัฒนาแอปพลิเคชันด้วยโค้ดต่ำ Express เพื่อสร้างแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจจัดงานแต่งงาน พัฒนาการระบบหนึ่งเดียวที่ทำลายกำแพงข้อมูลที่เคยแยกกลุ่มงานออกกัน ใช้เครื่องมือเช่น ฟอร์ม กระบวนการทำงาน แดชบอร์ด เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงานร่วมกัน ทำงานโดยไม่ใช้เอกสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน Rong Yu Thai มีสาขา 20 กว่าแห่ง ในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล ระบบครอบคลุมกระบวนการทำงานทั้งที่สำนักงานใหญ่และสาขา ซึ่งเมื่อเทียบกับการพัฒนามาตรฐานเต็มรูปแบบ สามารถลดค่าใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ได้กว่า 1 ล้านหยวน สำหรับระยะเวลาการพัฒนั้น การพัฒนาเต็มรูปแบบแบบเดิมจะใช้เวลาประมาณ 10-12 เดือน แต่ระบบ Express ใช้เวลาเพียง 4 เดือนเท่านั้น ทีมบริหารของกลุ่มสามารถใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่สร้างผ่าน Express และสามารถใช้ได้จริงภายใน 6-8 เดือนก่อนที่โครงการจะถึงกำหนดเสร็จสิ้น

ประธานกรรมการ Li Gan กล่าวว่า “แพลตฟอร์มธุรกิจรวมงานแต่งงานแบบครบวงจรบนพื้นฐานของ Express ครอบคลุมมุมมองการจัดการทั้งหมดของอุตสาหกรรมงานเลี้ยงขนาดใหญ่ และเรายินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ในการสร้างแพลตฟอร์มกับเพื่อนร่วมแวดวง เพื่อให้เพื่อนร่วมอาชีพได้เรียนรู้จากความผิดพลาดที่เราได้เผชิญ พร้อมทั้งเป็นประโยชน์ต่อการจัดการและบริหารธุรกิจระดับสาขาอย่างยั่งยืน”