Rong Yue Tai: Mencapai kerjasama silang jabatan dengan kod rendah, membina platform terintegrasi untuk industri makanan dan majlis.

「DingTalk宜搭低代码平台无疑是我们在企业数字化转型道路上的加速器。作为一个快速发展的企业，我们迫切需要一个既能快速响应业务需求变化，又能降低技术门槛的解决方案。钉钉宜搭凭借其强大的低代码能力，让我们得以在短时间内构建出符合业务逻辑的各类应用，极大地提升了开发效率。更重要的是，它使得非技术人员也能参与到应用的创建和优化中来，真正实现了业务与技术之间的无缝对接。」——荣悦台董事长 李甘

"DingTalk宜搭低代码平台无疑是我们在企业数字化转型道路上的加速器。作为一个快速发展的企业，我们迫切需要一个既能快速响应业务需求变化，又能降低技术门槛的解决方案。钉钉宜搭凭借其强大的低代码能力，让我们得以在短时间内构建出符合业务逻辑的各类应用，极大地提升了开发效率。更重要的是，它使得非技术人员也能参与到应用的创建和优化中来，真正实现了业务与技术之间的无缝对接。

——荣悦台董事长 李甘

荣悦台·婚礼宴会中心成立于2018年，一直专注于一体打造中国顶级的一站式婚礼宴会酒店新模式（即宴会场地+高奢婚庆布置、餐饮服务、婚礼策划、婚礼专业服务人员一体化整合的宴会酒店）。目前业务已拓展至华东区、大湾区等多个地区，10多个城市，拥有超过20家门店和超过100多个宴会厅，每年为近10000对新人提供服务。2024年已在滴灌通澳交所成功挂牌IPO，且荣获2024福布斯中国大消费「年度新锐企业」奖项。荣悦台致力于成为全国知名的连锁宴会品牌，计划在5年内开设30家新店，并新增超过150个宴会厅，通过多元化、规模化、专业化和个性化的服务塑造核心品牌竞争力，扩展连锁化版图。

2024年，随着公司迎来第六年，面临着业务流程不联动、销售客户数据难以积累管理、各部门数据统计高成本易出错等严峻挑战，酒店管理层开始积极寻求解决方案。经过多方比较调研，最终于7月选择了钉钉官方的低代码平台——宜搭。宜搭以其强大的业务构建能力、灵活的数据处理能力和丰富的行业解决方案，吸引了管理层的注意。特别是其能帮助企业快速搭建符合自身业务需求的信息化系统，正好满足宴会酒店对于业务一体化和数据具象化的迫切需求。

通过宜搭平台提供的标准化模块和自定义搭建模式，荣悦台携手钉钉官方服务商在三个月内搭建完成了9大业务模块，近百个核心功能，全面满足企业核心业务场景下的数字化管理，包括：数据大屏、品牌运营、CRM管理、采购管理、厨政管理、工程项目管理、资产管理、服务监督等功能模块。

经营驾驶舱，帮老板做到「经营数字化，管理智数化」

企业经营全局数据大屏：

将企业经营各业务板块的核心数据指标收集汇总，并通过数据大屏的方式呈现，方便管理层掌握企业经营情况数据，为企业管理决策提供数据支撑。

老板经营驾驶舱：

老板可借助移动端随时掌握企业经营核心数据，以数据为管理依托，实现经营有底、管理有方。核心数据涵盖年度业绩达成、月度分解执行情况、门店应收排名、销售人员业绩排名、总体获客数量、获客未成交状况、成交率、一次成交率、挖客情况、转介绍率、客户来源渠道占比、宴会类型分布、二次销售情况、门店库存状况、经营毛利、故障报修及维修成本、门店质量检查排查等方面。

品牌运营管理，掌握每场活动的回报率

通过管理品牌运营的年度预算与月度场次安排，掌握每场活动的回报率，让老板“心中有数”。业务聚焦于预售及在售门店的品牌宣传与推广活动管理核心，深度链接门店活动预算分配机制。围绕活动筹备前的周密规划、执行过程中的动态监控以及活动落幕后的全面复盘，构建了一个闭环式管理流程，强化管理层对预算资金运用的精准掌控，并深化对市场营销活动成效的洞察力与评估能力。

客户资源管理，实现企业客户资源一站式管理

在业务开展初期，每个门店也曾使用过市面上的一些婚宴行业CRM系统，但随着门店扩张，数据孤岛现象越来越严重，而每开一家新店，也需购买十多万的系统使用，成本持续飙升。通过使用宜搭搭建后，我们实现了婚宴客户资源从线索录入、商机跟进、订单预定、合同执行到售后管理的全流程管理，打通了品牌营销端客户线索的录入，同时利用钉钉推送消息能力、AI播报能力，定期推送门店挖客情况、已有客户商机跟进情况、预定情况、业绩目标完成情况等，为老板和店总管理提供数据参谋。

在销售下单环节，为了方便移动端操作，我们开发了对应的下单页面，一图看清当前档期情况和空台情况，一次操作即可完成档期预订、多产品服务下单等操作。

作为服务业，老客户转介绍是非常重要的客户来源，因此售后服务管理也极其重要。我们通过宜搭建立了门店质检的全过程。通过服务质量标准设定、服务质量监控检查、月末门店服务质量排名以及多维度统计分析等多项核心功能，形成一套闭环的服务质量优化机制。通过设定明确的服务质量标准，系统为服务人员提供了清晰的行为指南，确保服务的一致性和专业性。

厨政-采购-供应链，全流程打通

建立菜品库与套餐库，录入目前各宴会与社餐门店的菜品数据、套餐数据。同时在菜品数据中形成「菜品卡」（SOP标准制作流程卡），包含主材、辅材、调料、制作流程等，使餐饮行业核心数据得到积累沉淀。同时打通与采购系统的连接，当门店订货时，根据原材料主数据，系统自动计算货量。

在门店日常原材料采购过程中，系统在采购前，门店采购管理者可通过CRM系统查询次日的宴会订单信息。系统会根据次日宴会订单信息自动生成一份详细的原材料采购订单，列出所有必要的食材、酒水饮料的预估用量。采购管理者根据这些信息制定原材料采购订单，确保准确无误后，生成PDF订货单，将其发送至合作供应商。

供应商收到采购订单后，完成备货并按照约定时间窗口送货至门店。门店后厨工作人员通过验货单功能，对照采购订单逐一核对到货食材的新鲜度、数量及规格，确保与订单要求相符。验收通过后，食材将送至指定存放区域。入库过程中，门店采购页面会自动更新库存记录，增加相应食材库存，并生成入库单作为凭证。

在宴会执行完成后，根据CRM系统提供的当日食材和酒水饮料实际数量，指导仓库人员高效、准确地填写出库单，同时为后续库存调整和成本控制提供反馈。整个采购流程在系统的协助下，实现了从下单到执行的全面追踪与管理。

AI助理，一键完成报修

在门店日常巡检过程中，一旦发现设备异常，可通过AI助理语音输入方式快速创建报修工单；同时，设备的运行状况和维修费用情况也可以通过AI查询快速获取。对于门店管理层关注的重点数据，还可以定时主动播报。

荣悦台通过宜搭的低代码平台搭建了一站式宴会平台，打破部门间数据壁垒。通过表单、流程、仪表板等功能实现了协同办公、无纸化办公，提高了工作效率，实现了降本增效的管理升级。拥有超过20家门店，整体数字化改造覆盖集团与门店所有业务流程，相较全代码定制开发，在软件开发成本上节省了100万元；从建设周期来看，传统全代码开发预计需10-12个月，而我们仅用了4个月，全面上线数字化平台，比预计时间提前了6-8个月。

李总表示：基于钉钉宜搭的宴会一体化平台，覆盖了大型宴会行业的全业务管理视角，也愿意向同行分享建设经验，希望同行少走弯路，为中国宴会行业与门店管理的进步贡献一份力量。