ภาษาไทย
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
Bahasa Melayu 
Tiếng Việt 
简体中文 บทความนี้มาจาก ช่องทางสาธารณะเว่ยชิน | Chotai เขียนโดย Shi Can
อนาคตของแอปพลิเคชัน AI ไม่ได้อยู่แค่ที่ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กว่างโจว และเซินเจิ้น
เดือนมีนาคม อากาศทั่วประเทศเต็มไปด้วย "ความกระสับกระส่ายจาก AI" DeepSeek กลายเป็นกระแสฮิต ฟีดโซเชียลถูกครอบครองด้วยเนื้อหาที่สร้างขึ้นจากระบบอัตโนมัติ ความวิตกกังวลของผู้ประกอบการพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว: ถ้าไม่เข้าใจ AI จะตกยุคหรือเปล่า? หลังตรุษจีน การประชุม ฟอรั่ม และการอบรมต่างๆ โผล่ขึ้นมาในหางโจว มณฑลเจ้อเจียง ราวกับว่าแค่พูดถึง AI ก็สามารถก้าวสู่อนาคตได้ ภายใต้บรรยากาศแบบนี้ ตารางงานของอู๋เช่อ (Wu Che) ก็ถูกเติมเต็มอย่างรวดเร็ว
อู๋เช่อเคยเป็นสมาชิกทีมก่อตั้งเบื้องต้นของ DingTalk ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าเจ้าหน้าที่ AI ของ Xinfengwei บริษัทผู้ให้บริการดิจิทัลที่เติบโตขึ้นภายในระบบนิเวศของ DingTalk ก่อนหน้านี้ จังหวะการทำงานของเขาเรียบร้อยและควบคุมได้ ลูกค้าชัดเจน ความต้องการชัดเจน เส้นทางดำเนินงานวางแผนได้ เขาช่วยองค์กรในการปรับโครงสร้างสู่ดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพแรงงาน และวางระบบคลาวด์เพื่อลดต้นทุน นั่นคือความยุ่งเหยิงที่มีระเบียบ
ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ AI สัญชาติอเมริกัน ChatGPT โด่งดังในเดือนพฤศจิกายน 2022 ความวิตกกังวลเกี่ยวกับ AI ของบริษัทจีนได้ผ่านช่วงคลื่นลูกแล้วลูกเล่า ในตอนแรก เจ้าของกิจการส่วนใหญ่แค่รู้สึกประหลาดใจและสงสัย ความวิตกเบาบาง แต่ในช่วงฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อนปี 2023 ความวิตกเพิ่มขึ้นและเปลี่ยนเป็นการทดลอง แต่สถานการณ์การใช้งานยังคลุมเครือ วิธีการไม่ชัดเจน ปี 2024 ความวิตกเชิงโครงสร้างปรากฏขึ้น ผู้บริหารระดับกลยุทธ์มีทิศทางการลงมือปฏิบัติแล้ว แต่กลับหาคนที่เข้าใจจริงๆ ไม่เจอ
หลังเดือนมีนาคม 2025 ทุกอย่างเปลี่ยนไป โมเดล AI สัญชาติจีนระเบิดตัว ความต้องการของบริษัททันใดนั้นก็กลายเป็นทั้งคลุมเครือและเร่งด่วน — “เราต้องทำ AI” แต่ไม่มีใครบอกได้ชัดว่า “AI” นั้นจะทำอะไรได้บ้าง
ความวิตกทางอุตสาหกรรมผลักดันความต้องการทางอุตสาหกรรม อู๋เช่อจึงกลายเป็น “กอบกู้ชีวิต” ของพวกเขา เขาได้รับโทรศัพท์จากเจ้าของบริษัทหลากหลายสาขา ชวนเขาเข้าร่วมการประชุมทางไกล กิจกรรมนอกสถานที่ และการประชุมอุตสาหกรรมเสมอ “ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปีนี้ คือลูกค้าเริ่มติดต่อเรามาก่อน” เขากล่าว “แต่ความกระตือรือร้นนั้น กลับเหมือนความสับสนร่วมกันของกลุ่มคน”
ความวิตกและความสับสนนี้ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะบริษัทไม่กี่แห่ง ในการประชุม DingTalk ที่เหอเฟย์ มณฑลอานฮุย ดวงตาหลายร้อยคู่รวมตัวกัน ความเร่งด่วนและความไม่มั่นคงแพร่กระจายไปทั่วสถานที่
30 ตุลาคม งานประชุม DingTalk มณฑลอานฮุย ผู้คนแน่นขนัด
ตั้งแต่ต้นปีนี้ เหอเฟย์กลายเป็นหนึ่งในเมืองที่ธุรกิจ DingTalk เติบโตเร็วที่สุด หลังจากเปิดตัว AI DingTalk 8.0 บริษัทจำนวนมากขอเปิดใช้งานฟีเจอร์ AI โดยตนเอง ในมณฑลอานฮุย มีบริษัทกว่า 120,000 แห่งใช้ DingTalk โดยเหอเฟย์มี 50,000 แห่ง คิดเป็นประมาณ 40% จากบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่กว่า 10,000 แห่งในเหอเฟย์ ราวครึ่งหนึ่งได้เชื่อมต่อกับ DingTalk แล้ว
การระเบิดตัวของตลาดอานฮุยไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ประการหนึ่ง เหอเฟย์ได้รับสมญานามว่า “เมืองแห่งการลงทุนเสี่ยง” การไหลเข้าของอุตสาหกรรมใหม่ เช่น เทคโนโลยีควอนตัม พลังงานแสงอาทิตย์ พลังงานใหม่ และแบตเตอรี่รถยนต์ไฟฟ้า นำพาแนวคิดการผลิตและการจัดการที่ทันสมัยมาด้วย อีกประการหนึ่ง รัฐบาลท้องถิ่นได้ออกนโยบายส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลและอัจฉริยะ ทำให้บริษัทตระหนักว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็น หน้าที่ของจางจื้อหยวน (Zhang Zhiyuan) ผู้จัดการเขตอานฮุยของ DingTalk คือการเปลี่ยนความตระหนักรู้เหล่านี้ให้กลายเป็นการกระทำผ่านการประชุม การอบรม และการให้บริการแก่บริษัท
อย่างไรก็ตาม ยังคงมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างอุดมคติและข้อเท็จจริง อู๋เช่อส่ายหัวพร้อมยิ้มขณะพูดคุยผ่านวิดีโอว่า “เราเปิดแอปวิดีโอสั้นทุกวันเห็นแต่ AI รู้สึกเหมือน AI ได้ครอบงำโลกทั้งใบไปแล้ว แต่พอเข้าไปในบริษัทจริงๆ คุณจะพบว่า บริษัทจำนวนมากยังใช้ซอฟต์แวร์สำนักงานพื้นฐานไม่เป็นเลย”
รายงานการสำรวจฉบับหนึ่งที่เผยแพร่ในเดือนพฤษภาคม 2025 แสดงให้เห็นว่า การลงทุนของบริษัทจีนในด้าน AI กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เติบโตกว่าสองเท่าเมื่อเทียบรายปี โดยมากกว่าสี่ในสิบของเงินทุนไหลเข้าสู่ AI แบบสร้างสรรค์ (Generative AI) จากบริษัทที่ตอบแบบสอบถามเกือบ 3,000 แห่ง ประมาณครึ่งหนึ่งเริ่มใช้งาน AI แล้ว แต่ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงต้นของการใช้งาน
ยิ่งซับซ้อนไปกว่านั้นคือความแตกต่างตามภูมิภาคและความต่างด้านการรับรู้ ปี 2024 รายได้ของอุตสาหกรรมดิจิทัลในภูมิภาคตะวันออกเติบโต 6.5% เมื่อเทียบรายปี คิดเป็น 73.6% ของประเทศ ขณะที่ภูมิภาคกลาง ภูมิภาคตะวันตก และภาคตะวันออกเฉียงเหนือเติบโตเพียง 4.2%, 0.8% และ 2.5% ตามลำดับ การพัฒนาดิจิทัลยังคงกระจุกตัวอยู่ที่ชายฝั่ง ส่วนพื้นที่ภายในประเทศยังด้อยกว่าในด้านโครงสร้างพื้นฐาน บุคลากร และการรับรู้ อู๋เช่อสังเกตว่า บริษัทในเมืองทางตอนใต้มีแนวโน้มปฏิบัติจริงมากกว่า ให้ความสำคัญกับการลงมือใช้ AI ขณะที่บริษัทในภาคเหนือส่วนใหญ่ยังอยู่ในขั้น “เข้าใจแนวโน้ม”
เพื่อให้ AI ผสมผสานกับอุตสาหกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ DingTalk จึงเลือกที่จะเคลื่อนไหว主動 ในเวลาไม่ถึงสองเดือน โครงการ “AI 100 เมือง” ของ DingTalk ได้ครอบคลุม 11 เมืองทั่วประเทศ จัดงาน DingTalk Summit 11 ครั้ง มีบริษัทเข้าร่วมมากกว่า 1,000 แห่ง
ในมุมมองของ DingTalk อนาคตของการใช้งาน AI ไม่ได้อยู่แค่ที่ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กว่างโจว และเซินเจิ้น แต่ยังอยู่ที่เมือง “ใหม่ระดับหนึ่ง” และศูนย์กลางอุตสาหกรรมอย่างหนิงปอ เหอเฟย์ อู๋ซี และจีหนาน
เรื่องนี้ต้องไม่ลอยอยู่บนท้องฟ้า ต้องติดดิน
ในเมืองอี้อู ที่มีชื่อเสียงด้านการค้า มีผู้ประกอบการจดทะเบียน 1.2 ล้านราย โดย 860,000 รายเป็นเจ้าของกิจการรายย่อย เศรษฐกิจที่นี่กระจัดกระจายอย่างมาก แต่กลับมีชีวิตชีวาอย่างยิ่ง แทบทุกคนพูดถึงธุรกิจและทำธุรกิจ
เดือนตุลาคม โม่เซียง (Mo Shang) และเพื่อนร่วมงานของเขาเดินทางจากหางโจวไปยังอี้อู ผ่านการเยี่ยมชม การสำรวจ และการเฝ้าติดตามออนไลน์ เพื่อจับความต้องการที่ซ่อนอยู่ของ SMEs และมีส่วนร่วมในการออกแบบโซลูชันเฉพาะ
ก่อนหน้านี้ เขาให้บริการบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่เป็นหลัก แต่ในอี้อู บริษัทที่มีพนักงานน้อยกว่าสิบคนมีจำนวนมากที่สุด บริษัทเหล่านี้แทบไม่มี “แผนกจัดการ” ที่ชัดเจน การเติบโตสำคัญกว่ากระบวนการ
ดังนั้น โม่เซียงจึงเปลี่ยนแนวทางการประชาสัมพันธ์
“ก่อนหน้านี้เราเสนอเรื่องทรัพยากรบุคคล การเงิน การบริหาร ตอนนี้พวกเขากังวลว่าจะประหยัดต้นทุนและทำเงินได้ไหม” เขากล่าว
面对电商客户，他推荐 AI 表格。以往商戶要找設計師出圖，一天四五張圖成本高，現在釘釘 AI 表格裡的 AI 字段就能批量生成。
「文案、翻譯、進銷存都能做，我們會幫他們用 AI 表格搭一個 CRM 系統。」這類功能貼地、實用、直接，也最符合義烏商戶的風格。「告訴他們能省錢、能增流，他們就願意用」。
但義烏的企業並非孤立存在。莫商發現，雖然這些企業規模小，卻嵌在一條完整的產業鏈中。一個商戶背後往往有代工廠，連接著製造、倉儲、物流和外貿。「你去跟一個商铺聊，他自己沒工廠，但背後有好幾家工廠在代工。你再往下聊，就能接到製造業那一頭。越挖越多，越挖越大。」
這種結構，讓他必須為釘釘找到一種「層層滲透」的落地路徑。莫商說，未來 AI 的競爭不只是算法之爭，更是算力和數據的博弈。算力是底座，但數據才是生命力，而這些數據的源頭，恰恰來自全國數以千萬計的中小企業。
「釘釘做的事，其實就是在修管道。」莫商把這件事比喻成修水管，「只有把這條管道修通，把服務做到極致，水、電、煤，也就是 AI 能力、算力和數據，才能真正流進每一家小企業。」
他頓了頓，又補了一句，「這事不能浮在天上，要貼地，甚至要挖地。」
就在莫商扎根義烏的同時，義烏寧夏商會也成為了這場「修水管工程」的關鍵節點。這家商會聚集了百余家會員企業，從翻譯、外貿服務，經歷了義烏產業的每一個階段。秘書長何英龍自 2015 年起就使用釘釘，如今，他正帶領商會嘗試用 AI 重塑企業管理方式。
隨著釘釘服務團隊的到來，商會開始嘗試系統性引入 AI 表格、智能審批等功能，幫助會員企業節省人力成本、搭建基礎的數位化系統。一些外貿企業用 AI 翻譯和圖文生成，提升了海外溝通與商品展示的效率；而小型製造商則用 AI 表格管理進銷存，取代了過去的傳統軟件。
義烏如此，幾百公里外的安徽亦如此。
作為釘釘安徽區域負責人，過去半年，張自由幾乎把整個安徽跑遍。無論是在蕪湖的製造業園區，還是合肥的創新孵化中心，只要提起「釘釘 AI」，企業主們總會湧上前來，問能不能講講「怎麼搞」。
10 月 30 日，安徽釘峰會，300 個名額，報名通道開通不到一天即被搶空。活動開始前一小時，就有人前來搶座。
在安徽，AI 落地的節奏更像是一場「意識覺醒運動」，「意識決定了企業行動，也決定了企業的策略制定。」張自由帶著團隊、服務商和政府，一起推動企業主從「看熱鬧」到「真投入」。安徽的政策、產業與氛圍讓這場行動有了土壤。
比如老鄉雞，全國千家門店，培訓人力龐大。引入 AI 評練後，新員工培訓週期縮短三分之一，效率提升數倍。又比如陽光電源，他們自己搭建了 AI 助理平台，27 個智能助理在不同部門運轉，讓行政、財務、業務流程都提速起來。
義烏與安徽，兩個看似不同的區域，構成了釘釘 AI 落地的兩種典型模式：一個是把管道修進最密集的產業肌理，一個是讓思想先點燃最活躍的製造基地。
它們共同指向一個趨勢——AI 的革命，最終只會發生在那些開門做生意的地方。
「วิธีการบันทึกภาพด้วย DingTalk」ในบริษัทของรัฐ
แม้จะเป็นการปฏิรูปดิจิทัลเหมือนกัน บริษัทเอกชนให้ความสำคัญกับนวัตกรรมและประสิทธิภาพ ขณะที่บริษัทของรัฐให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและการติดตั้งระบบในประเทศเป็นอันดับแรก การสร้างนวัตกรรมดิจิทัลในบริษัทของรัฐจึงมีความยากสูงกว่ามาก
ถึงกระนั้น นวัตกรรมก็ยังเกิดขึ้นและเติบโตในบริษัทของรัฐได้
นายหลี่เจิ้งจวิ้น (Li Zhengjun) เจ้าหน้าที่เทคนิคของบริษัทของรัฐ ตัดสินใจใช้เทคโนโลยีแก้ปัญหาความปลอดภัยท่าเรือ สิ่งที่ให้ความมั่นใจเขา ไม่ใช่แค่ความรู้ทางเทคนิค แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ทางธุรกิจที่สะสมมานานหลายปี และ DingTalk กับ Tongyi Qianwen
ตลอด 30 กว่าปี หลี่เจิ้งจวิ้นทำงานในสายงานบริหารองค์กร เทคโนโลยีอุปกรณ์ และการจัดการสารสนเทศ เคยดำรงตำแหน่งรองผู้จัดการทั่วไปบริษัทท่าเรือแร่ริ่วเจ้า รองหัวหน้าแผนกอุปกรณ์กลุ่มบริษัทริ่วเจ้า รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคบริษัทหลานซาน ปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญอาวุโสของกลุ่มเทคโนโลยีท่าเรือซานตง วิศวกรระดับสูง
ตลอดเส้นทางอาชีพ เขาถูกรบกวนด้วยปัญหา “ระบบความปลอดภัยขององค์กรยากต่อการนำไปปฏิบัติ” ซึ่งเป็นปัญหาสุดท้ายในด้านความปลอดภัย แต่เขาก็ไม่เคยหยุดคิด
ท่าเรือ มีตู้คอนเทนเนอร์ตั้งเรียงราย
“อุบัติเหตุจากการผลิตจำนวนมากเกิดจากพนักงานประจำจุดทำงานผิดพลาด” เขารู้ดี “มีวิธีไหนไหม ที่ทำให้ระบบความปลอดภัยนำไปปฏิบัติได้จริง?”
ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 ความคิดหนึ่งแวบขึ้นมา เขากำลังคิดอย่างลึกซึ้งที่ไซต์ตรวจสอบเครื่องสายพาน—พื้นที่สายพานยาวหลายสิบกิโลเมตร มีสายงานซับซ้อนกว่า 60-70 เส้น จุดตรวจสอบกระจาย งานข้ามกันมากมาย จุดที่มักเกิดปัญหามากที่สุดคือพนักงานไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนตัดไฟฟ้า ติดป้าย และยืนยันอย่างเคร่งครัด
“ถ้าอยู่ในออฟฟิศแล้วสามารถรู้ได้ว่าพนักงานประจำจุดทำงานแต่ละขั้นตอนอย่างไร ขั้นตอนสำคัญทั้งหมดได้รับการปฏิบัติครบ ระบบควบคุมความปลอดภัยก็จะมั่นใจได้” หลี่เจิ้งจวิ้นกล่าว
บางคนแนะนำให้ใช้กลุ่ม WeChat เพื่อส่งและแสดงข้อมูล
“ไม่ได้” หลี่เจิ้งจวิ้นส่ายหัว “ข้อความวุ่นวาย ไม่สามารถเรียงลำดับขั้นตอนการทำงานที่สมบูรณ์ได้ ไม่สามารถนำเสนอต่อเนื่องหรือทบทวนย้อนหลังได้”
สิ่งที่เขาต้องการคือ “หลักฐานดิจิทัลที่มองเห็นได้ ชัดเจน วงจรปิด และติดตามได้”
ดังนั้น เขาจึงเรียกเพื่อนร่วมงานรุ่นใหม่หลายคนมา “ฉันอยากให้แต่ละขั้นตอนของงานเสี่ยงมีภาพถ่ายและบันทึก ราวกับลูกโป่วอี้เป่า”
คนรุ่นใหม่ตอบว่า “ใช้ DingTalk ได้”
ตุลาคม 2019 กระบวนการทำงานพื้นฐาน—การซ่อมบำรุงเครื่องสายพาน—เกิดขึ้น: ก่อนทำงาน ระหว่างทำงาน และหลังทำงาน ต้องถ่ายภาพยืนยันที่จุดสำคัญสามจุด “เข้าสาม ออกสาม” ง่าย แต่จับประเด็นสำคัญของอุบัติเหตุได้
ตอนแรกมีคนรู้สึกว่ายุ่งยาก แต่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว หัวหน้ากะบอกว่าเห็นภาพจริง หัวหน้าทีมบอกว่ามีหลักฐานอ้างอิง พนักงานก็รู้สึกสบายใจ “ก่อนหน้านี้กลัวว่าจะถูกดำเนินการผิดพลาด ตอนนี้มีภาพเป็นหลักฐาน”
หลังจากระบบดำเนินงานได้เรียบร้อย หลี่เจิ้งจวิ้นได้ปรับปรุงกระบวนการ จากการตรวจสอบเครื่องสายพานขยายไปยังงานบนที่สูง งานในพื้นที่จำกัด การซ่อมบำรุงไฟฟ้า... กระบวนการทำงานเสี่ยงทุกขั้นตอนสร้าง “ห่วงโซ่บันทึกการทำงาน” ที่แยกจากกัน ใครเข้าพื้นที่ เมื่อไหร่ล็อก ตรวจไฟหรือไม่ เมื่อไหร่ถอนตัว ทุกอย่างมีร่องรอยให้ติดตาม
หลี่เจิ้งจวิ้นตั้งชื่อระบบนี้ว่า “วิธีการบันทึกภาพด้วย DingTalk” เทคโนโลยีมาจากแพลตฟอร์ม DingTalk ที่มั่นคง ขณะเดียวกันก็สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการปฏิบัติให้ “แน่นหนา ไม่คลอน” เหมือนการตอกตะปู เข้ากับระบบการเฝ้าระวังด้วยพนักงานประจำจุดและกล้องวงจรปิดท่าเรือ เป็นระบบที่เข้มงวด ด้วยแรงผลักดันจากฝ่ายบริหาร “วิธีการบันทึกภาพด้วย DingTalk” ได้รับการใช้ทั่วทั้งบริษัทหลานซาน ท่าเรือริ่วเจ้า มณฑลซานตง หน่วยงานอื่นๆ ต่างเรียนรู้ตาม และบริษัทในสังกัดริ่วเจ้ากว่าสิบแห่งก็ใช้กระบวนการทำงานนี้อย่างรวดเร็ว
ด้วยเหตุนี้ “วิธีการบันทึกภาพด้วย DingTalk” ได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยชื่อดังจากมหาวิทยาลัยปักกิ่ง และถูกรวมไว้ในหนังสือของผู้เชี่ยวชาญ “วิธีการบันทึกภาพได้แก้ไขปัญหาสำคัญสามประการในการปฏิบัติตามระบบ ได้แก่ ผู้รับผิดชอบ รายละเอียดการปฏิบัติ และช่วงเวลา”
โอกาสหนึ่งโดยบังเอิญ หลี่เจิ้งจวิ้นย้ายไปดำรงตำแหน่งที่กลุ่มท่าเรือซานตง (ชิงเต่า) ฝ่ายความปลอดภัยของกลุ่มสังเกตเห็นวิธีการทำงานของเขา “สามารถขยายไปทั้งกลุ่มได้ไหม?” หลังทดลองสามเดือน เสียงคัดค้านกลายเป็นการยอมรับ กระบวนการง่าย ต้นทุนต่ำ แต่ทำให้การปฏิบัติตามระบบมีหลักฐานที่ชัดเจน
“ความปลอดภัยพึ่งปาก不如พึ่งตา พึ่งสิ่งที่มองเห็นได้” หัวหน้าทีมระดับรากหญ้าบอกเขานักต่อ
จนถึงเดือนตุลาคม 2025 หลังผ่านมาหกปี “วิธีการบันทึกภาพด้วย DingTalk” ได้รับการใช้ทั่วทั้งกลุ่มท่าเรือซานตง 120 บริษัท ครอบคลุมธุรกิจท่าเรือหลักและธุรกิจนอกท่าเรือแปดประเภท ดำเนินการ 150,000 ครั้งต่อเดือน มีพนักงานเกี่ยวข้อง 30,000 คน และได้รับการขยายไปยังบริษัทภายนอก มีแม่แบบกระบวนการทำงานมากกว่า 2,000 รายการ
อาศัยแรงผลักดันจากความปลอดภัย “วิธีการบันทึกภาพด้วย DingTalk” ได้ลูกค้ารายแรกที่จ่ายเงินในปี 2023 ปี 2024 เพิ่มลูกค้าอุตสาหกรรมการผลิตชั้นสูงอีกหนึ่งราย บริษัทเหล็กในเครือ CITIC Group ได้นำโครงการนี้มาใช้ทั้งหมด ขยายออกไปนอกมณฑลซานตง ใช้ที่ท่าเรืออานฮุย เจ้อเจียง และได้รับคำขอคำปรึกษาจากท่าเรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอเมริกาใต้ “วิธีการบันทึกภาพด้วย DingTalk” ได้รับการอัปเกรดและตั้งชื่อใหม่ว่า “แพลตฟอร์มการจัดการดิจิทัลงานเสี่ยง智隼” มีมูลค่าการผลิตรวมต่อปีถึงหลายสิบล้านหยวน
หลี่เจิ้งจวิ้นเข้าใจว่า DingTalk สามารถฝังตัวในบริษัทของรัฐได้ไม่ใช่แค่เพราะเป็นเครื่องมือ แต่เพราะ “กลไกการสร้างร่วมกันขององค์กร” ช่วงปลายปี 2025 Tongyi Qianwen เข้ามามีบทบาทในการจัดการท่าเรือ ช่วยตรวจสอบภาพ สร้างรายงาน และระบุความเสี่ยง เพิ่มประสิทธิภาพ
เมื่อพูดถึงผลกระทบเชิงคุณค่า หลี่เจิ้งจวิ้นยิ้มและพูดว่า “คุณค่าของเครื่องมือด้านความปลอดภัยไม่สามารถวัดได้จากตัวเลขอุบัติเหตุ ความหมายของมัน ไม่ได้อยู่ที่ ‘การเพิ่มประสิทธิภาพ’ แต่อยู่ที่ ‘ไม่เกิดเหตุการณ์’”
เขาเสริมอีก “หกปีที่ผ่านมา บริษัททุกแห่งที่ใช้ระบบนี้ ไม่มีอุบัติเหตุ ไม่มีการบาดเจ็บ”
“เราคือผู้พิทักษ์ประตูของ DingTalk”
ปาหมิง (Baming) เป็นผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าของศูนย์บริการ DingTalk ภารกิจของเขาคือการทำให้ DingTalk สามารถใช้งานได้จริง ใช้งานได้นาน และน่าเชื่อถือบนหน้าจอของบริษัทนับไม่ถ้วน
“เราคือผู้พิทักษ์ประตูของ DingTalk” เขากล่าวอย่างจริงจัง
ประวัติการเติบโตของ DingTalk ก็คือการเปลี่ยนผ่านจากผลิตภัณฑ์นำทางไปสู่การบริการนำทาง ในตอนแรก มันชนะใจผู้ใช้บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและประสบการณ์การสื่อสารที่ลื่นไหล อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้เพิ่มจากหลายแสนเป็นหลายร้อยล้าน ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์และความหลากหลายของอุตสาหกรรมก็ปรากฏชัด ฟีเจอร์ที่ดีเพียงใด หากขาดการบริการในการอธิบายและการลงมือใช้ ก็จะถูกทิ้งไว้เฉยๆ ดังนั้น ภายใน DingTalk จึงเกิดความเห็นพ้องกันว่า การบริการไม่ใช่แค่สายด่วนช่วยเหลือลูกค้าอีกต่อไป แต่เป็นขาที่สองของระบบนิเวศ DingTalk
6 พฤศจิกายน DingTalk จัดงาน DingTalk Summit ที่เมืองอู๋ซี ปาหมิงขึ้นพูดบนเวที
หลังคลื่น AI มาถึง ปาหมิงรู้สึกได้ถึงการเปลี่ยนแปลงของอารมณ์บริษัท ทั้งวิตกกังวลและตื่นเต้น ผู้บริหารจากอุตสาหกรรมดั้งเดิมหลายคนกลัวว่าจะถูกเทคโนโลยีทิ้งไว้ข้างหลัง แต่ก็หวังอย่างแรงกล้าที่จะใช้ AI เพิ่มประสิทธิภาพ พวกเขาอยากให้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บ ลดขั้นตอนกลาง เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำและอัตราการจัดวางสินค้า
面对这些新需求，服务中心的角色也发生变化，他们不仅要解答问题，更要成为 AI 落地的翻译者，把复杂的技术转化成企业听得懂、用得上的方案。八明说，他们的工作是让 AI 在企业手中变成实用的工具，而不是抽象的口号。
DingTalk มีประเพณีที่คงอยู่มานานภายในองค์กร ผู้บริหารและนักพัฒนาต้องให้บริการลูกค้าด้วยตนเอง นี่คือกลไกการสร้างร่วมกันของ DingTalk คนที่เขียนโค้ดต้องได้ยินคำถามและความบ่นของลูกค้าด้วยตนเอง รับรู้ถึงสภาพการใช้งานจริง จากคำถามว่าทำไมผู้ใช้ใหม่ถึงหาทางเข้าไม่เจอ ไปจนถึงคำถามของผู้ใช้เก่าเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินรุ่นใหม่ ปัญหาเหล่านี้ที่ดูเหมือนเล็กน้อย มักกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ กลไกการย้อนกลับนี้ทำให้ผลิตภัณฑ์ DingTalk เติบโตอย่างใกล้ชิดกับพื้นดิน
ชื่อรุ่น 8.0 ของ DingTalk — “เฟิร์น” (蕨) — ถูกตั้งชื่อโดยไม่มีข้อถกเถียงเกือบเลยในการประชุมภายใน เฟิร์น ซึ่งเป็นพืชชั้นสูงที่เก่าแก่ที่สุดบนโลก มีรากลึก ก้านเหนียว ใบเขียว รากหยั่งลึกลงในอุตสาหกรรม ก้านปรับโครงสร้างจากภายใน ใบแผ่ขยายระบบนิเวศสู่ภายนอก
30 ตุลาคม กิจกรรมสมาคมหนิงเซี่ย อี้อู มณฑลเจ้อเจียง ผู้คนแลกเปลี่ยนเรื่องฟีเจอร์ AI ของ DingTalk
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at
