الشركات في شاندونغ تسرع من خطواتها في مجال الذكاء الاصطناعي، وتعتمد أكثر من 80٪ من الشركات المدرجة وشركات الفئة 500 نظام دينق دينق

24 أبريل، عُقدت قمة "التحول الرقمي الذكي للشركات بالذكاء الاصطناعي" بنجاح في مدينة تشينغداو، ونظمها مكتب الصناعة وتكنولوجيا المعلومات في تشينغداو وجمعية الشركات في تشينغداو، واستضافتها منصة دينغتينغ DingTalk، بدعم من جمعية صناعة الذكاء الاصطناعي في تشينغداو.

تشينغداو تضع الذكاء الاصطناعي كصناعة رائدة

أشار سون جيان وِن، الأمين العام المساعد لجمعية شركات تشينغداو، في كلمته إلى أن تشينغداو قد حددت الذكاء الاصطناعي كصناعة رائدة ذات أولوية في التنمية، حيث يتجاوز عدد الشركات المتجمعة في هذا المجال 500 شركة. وشجع الشركات الحاضرة على تبني الذكاء الاصطناعي بنشاط، واستغلال الفرص التاريخية التي توفرها الثورة التكنولوجية الجديدة والتحول الصناعي، ودمج مفاهيم وأساليب الذكاء الاصطناعي في الممارسات التشغيلية، بهدف المساهمة في تحقيق تنمية عالية الجودة لقطاع الذكاء الاصطناعي في تشينغداو.

ثلاثة عناصر أساسية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات

أوضح شي جيانغ فنغ، المدير العام لمنطقة شرق الصين في قسم "ووكونغ" التابع لمجموعة علي بابا، أن أكثر من 80٪ من الشركات المدرجة في مقاطعة شاندونغ، ونصف الشركات من قائمة الفئة 500 الكبرى، تستخدم حالياً منصة دينغتينغ، وقد انتقل جزء كبير منها من استخدام الأدوات الأساسية للتعاون المكتبي إلى تطبيقات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

وقال: «الذكاء الاصطناعي ليس سباق مئة متر، بل هو سباق ماراثون»، موضحاً أن تنفيذ الذكاء الاصطناعي في المؤسسات يتطلب ثلاث بيئات ضرورية: هيكل تنظيمي، بيانات مؤسسية، ونظام إجرائي. فإذا لم توجد سجلات الموظفين الرسمية، فإن الذكاء الاصطناعي لن يتمتع بحدود صلاحيات واضحة؛ وإذا غابت قاعدة المعارف الخاصة بالشركة، فقد يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى إنتاج معلومات غير دقيقة أو خاطئة؛ وإذا لم يتم ربطه بأنظمة العمل، فسيظل مجرد أداة شكليّة بلا فاعلية. وأضاف أن القيمة الجوهرية لـ "ووكونغ" تكمن في "الصندوق الآمن"، حيث يرث تلقائياً صلاحيات الهيكل التنظيمي للشركة، ولا يتعدى عليها، ولا يحذف محتوى لا ينبغي حذفه، وهي ميزة لا يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي الاستهلاكية العادية تقديمها.

ستانلي: الدخول إلى الذكاء الاصطناعي من خلال المهام المتكررة بكثافة

تأسست شركة ستانلي عام 1992، ودخلت سوق الأسهم في بورصة شنتشن عام 2011، ولديها 12 مصنعاً رئيسياً منتشرة في جميع أنحاء البلاد، وبقدرة إنتاجية سنوية تصل إلى 650 مليون طن، وشبكة تضم أكثر من 100 ألف نقطة بيع وخدمة.

استعرض ما جينغ يوان، المسؤول عن مشروع الذكاء الاصطناعي في ستانلي، أن رئيس مجلس الإدارة طلب من جميع الموظفين في بداية عام 2023 دراسة الذكاء الاصطناعي، ثم في بداية عام 2024 طلب منهم استخدام الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات العملية. وفيما يتعلق باختيار الأدوات، قامت ستانلي بمقارنة بين النظم مفتوحة المصدر وعدة منتجات تجارية قبل أن تختار في النهاية منصة دينغتينغ. وقال: «إن دينغتينغ متكاملة تماماً مع نظام العمل الحالي لدينا ومع دليل الموظفين، وتوفر تحكماً دقيقاً للغاية في الصلاحيات.»

من حيث تطبيق السيناريوهات العملية، بدأت ستانلي بالمهام المتكررة والمعقدة والتي تستغرق وقتاً طويلاً وغالباً ما تكون عرضة للخطأ.

في مجال التسويق، يكون تسعير الأسمدة المعقد متعدد العناصر عملية معقدة جداً — إذ تؤثر عوامل مثل الموزعين ومواقع الشحن وطرق النقل على السعر. وكان تنفيذ الطلب التقليدي يستغرق أكثر من دقيقة حتى للمستخدمين المتمرسين. أما الآن، يكفي أن يقول موظف المبيعات في هاتفه «ساعدني في تقديم طلب 5 أطنان من منتج سانآن»، ليقوم "ووكونغ" تلقائياً بتحديد المنتج والكمية ومعلومات الشحن، ويتم الطلب في أسرع وقت خلال 20 ثانية.

أما في تحليل البيانات، كان أحد الموظفين يحتاج ثلاث دقائق يومياً لتجميع بيانات العناصر النزرة، أما الآن وبعد بناء وظيفة ذكاء اصطناعي عبر "ووكونغ"، أصبح الأمر يستغرق عشر ثوانٍ فقط. وقال ما جينغ يوان: «إذا وفرت جدول واحد ثلاث دقائق، مع وجود 12 مصنعاً وعشرات الجداول، فإن ذلك يعني توفير 24 ساعة عمل كل يوم.»

في جانب الإمداد، كان موظفو مراقبة أسعار المواد الخام يقومون يدوياً بجمع البيانات يومياً في تمام الساعة الرابعة مساءً، أما الآن فقد تم برمجة "ووكونغ" كمهمة دورية تقوم تلقائياً عند الرابعة بعد الظهر بجمع بيانات الأسعار والمخزون المحلية والدولية، وتوليد تقرير كامل. كما استخدم مركز المشاركة المالية مساعد الذكاء الاصطناعي لإدخال الأسئلة الشائعة حول المطالبات في مجموعات الخدمة، بحيث يمكن للمساعد الإجابة تلقائياً عند طرح أي سؤال من موظفي المبيعات، مما يتيح للمراجعين الماليين التركيز على مهام التدقيق الأساسية.

وأضاف ما جينغ يوان: «إن إدارة مشروع الذكاء الاصطناعي تشبه الزراعة، تحتاج إلى اختيار بذور جيدة، وتخصيب التربة، وإتقان المهارات، واختيار أدوات مناسبة.»

واحد كبير™: إعادة هيكلة الإنتاج والتشغيل عبر الذكاء الاصطناعي

كايشينغ هاو فنغ هي شركة مملوكة بالكامل ضمن المجموعة الحكومية العملاقة كايشينغ تكنولوجي، التابعة لمجموعة الصين للبناء (CEC) من قائمة فورتشن العالمية 500، وتشتهر بعلامتها التجارية «واحد كبير™» المتخصصة في منتجات الطماطم ومنتجاتها المصنعة، والتي تحتل المرتبة前三 باستمرار في منصات تاوباو وتيمو، وتصل نسبة المشتريات المتكررة عبر التجارة الإلكترونية فيها إلى 50٪.

أوضح ليو تشينغ، رئيس قسم التكنولوجيا الرقمية في «واحد كبير™»، أن الشركة تستخدم منصة دينغتينغ منذ أكثر من 8 سنوات، وبلغ عدد المستخدمين النشطين لجداول الذكاء الاصطناعي 1109 شخصاً، بنسبة تغطية 100٪، مع أكثر من 2700 جدول ذكاء اصطناعي، و200 موظف رقمي، وتجاوز إجمالي وقت تسجيلات الذكاء الاصطناعي 420 ألف دقيقة.

في خطوط الإنتاج، ونظراً لمتطلبات السلامة البيولوجية، لا يُسمح للفنيين بإدخال هواتفهم إلى البيوت المحمية، وكان عليهم سابقاً كتابة البيانات يدوياً ثم إدخالها لاحقاً إلى ملف إكسل ومن ثم رفعها للنظام، وكانت نسبة الخطأ مرتفعة. أما الآن، يمكن للتكنسين التقاط صورة ليقوم الذكاء الاصطناعي تلقائياً بقراءتها وإدخال البيانات، وإذا تجاوزت القيم الحدود الطبيعية، يُلوّن النظام البيانات باللون الأحمر ويرسل إشعاراً للمراجعة. وقال ليو تشينغ: «لقد ارتفعت كفاءة نقل البيانات بنسبة 90٪، وانخفضت نسبة الأخطاء بنسبة 90٪، وتحسنت كفاءة التعامل مع المشكلات بأكثر من 50٪.»

وفي عمليات التفتيش، كان يوجد سابقاً مفتش سلامة واحد في كل موقع، أما الآن يستطيع جميع الموظفين مسح رمز الاستجابة السريعة وتحميل صور للمخاطر المحتملة، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائياً بتعريف المشكلة وربطها باللوائح القانونية، ويقدم اقتراحات للإصلاح. وعند حدوث نوع معين من الخطر في موقع ما، يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائياً باسترجاع الحالات المماثلة والحلول من المواقع الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يحتاج قسم التسويق إلى مراقبة أسعار المنافسين والإعلانات عن المنتجات الجديدة واتجاهات الرأي العام يومياً. وكان الفريق مضطراً سابقاً للبحث يدوياً عبر المنصات المختلفة، أما الآن يكفي قول جملة واحدة لووكونغ ليقوم بعد دقائق بالإبلاغ تلقائياً. أما في مراجعة العقود القانونية، فكان يتطلب الأمر 10 إلى 15 دقيقة لكل عقد، أما الآن يستطيع ووكونغ تحديد البنود الرئيسية واقتراح التعديلات خلال دقيقتين أو ثلاث دقائق. وفي عملية التوظيف، يمكن للذكاء الاصطناعي فحص آلاف السير الذاتية في 20 دقيقة. وفي موسم التوظيف الجامعي لهذا العام، تم الانتهاء من فرز جميع الطلبات في يوم ونصف فقط، بينما كان يستغرق ذلك أربع أسابيع في السابق. ويمكن لمقابل الذكاء الاصطناعي للوظائف الأساسية أن يستبدل موظفي الموارد البشرية في طرح الأسئلة الأساسية، مما يخفف العبء البشري بنسبة 40٪. كما يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل التعبيرات الدقيقة أثناء المقابلة للكشف عن احتمالات التزوير في السيرة الذاتية أو المؤهلات الأكاديمية.

قال ليو تشينغ: «قبل عشر سنوات، كان الناس يقولون إن البرمجيات تبتلع العالم. أما اليوم، فالذكاء الاصطناعي يبتلع البرمجيات. وفي المستقبل القريب، سيتم إعادة هيكلة جميع البرمجيات بواسطة الذكاء الاصطناعي.»

من تفسير السياسات إلى الأساس التكنولوجي، ومن ورشة الأسمدة في ستانلي إلى البيوت المحمية الذكية لعلامة «واحد كبير™»، تعمل الشركات في شاندونغ على بناء حواجزها التنافسية الخاصة في الذكاء الاصطناعي باستخدام دينغتينغ وووكونغ. ويتسارع هذا التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي في التغلغل إلى كل جانب من جوانب الأعمال: الإنتاج، التسويق، المالية، سلسلة التوريد وغيرها. ومع تزايد دمج المزيد من الشركات في شاندونغ للذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية، لم يعد تبني الذكاء الاصطناعي مجرد شعار، بل أصبح دافعاً قوياً لانطلاق الشركات في شاندونغ من جديد في عصر التنمية الجديد.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!