จากงานร่างพินัยกรรมไปจนถึงเรื่องครอบครัวและการสมรส สำนักงานกฎหมายชื่อดังได้เปลี่ยนประสบการณ์ของทนายความให้กลายเป็นกระบวนการทำงานที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้

ทนายใช้ AI นี่ "ถาม AI" หรือ "สั่งงานให้ AI ทำ" กันแน่?

ข้อแตกต่างนี้เองที่ช่วยแบ่งเส้นระหว่างเครื่องมือ AI กับเวิร์กโฟลว์ (Workflow) ของ AI: อย่างแรกแค่เพิ่มประสิทธิภาพในจุดเดียว ส่วนอีกอย่างจึงเป็นการจัดระเบียบกระบวนการทำงานใหม่อย่างแท้จริง

ตั้งแต่เดือนสิงหาคมปี 2026 ทนายหลายคนจากสำนักงานกฎหมายเดอเฮิง (หางโจว) กรุงปักกิ่ง เริ่มนำประสบการณ์ทางวิชาชีพที่สะสมมาหลายปีใส่เข้าไปใน Qwen Office และแปลงเป็นเวิร์กโฟลว์ที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ ผู้ใช้งานทั่วไปที่ไม่มีพื้นฐานด้านกฎหมายเลย ก็สามารถผ่านการนำทางเพื่อดำเนินการสอบถามได้ ในขณะที่เพื่อนทนายสามารถใช้เวิร์กโฟลว์เหล่านี้เพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการดำเนินคดีได้อย่างมาก

ทนายไซ่ฮุ่ยเฉวียนและซวี่เหยียน ได้นำประสบการณ์กว่าสิบปีในบริการจัดทำพินัยกรรม มาบรรจุเป็นทักษะ (Skill) ชื่อว่า "แนวทางการร่างพินัยกรรมและการปฏิบัติจริง" ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางกฎหมาย เพียงใช้เวลาประมาณห้านาทีในการตอบคำถามแบบสนทนา ก็สามารถสร้างร่างพินัยกรรมเบื้องต้นที่ครบถ้วนทุกองค์ประกอบ พร้อมคำเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยง จากนั้นก่อให้เกิดการพูดคุยในวงกว้างเกี่ยวกับประเด็นทางสังคม เช่น การสืบทอดทรัพย์สินเสมือนจริง หรือเยาวชนรุ่นใหม่ที่เริ่มจัดทำพินัยกรรมแต่เนิ่นๆ

ทีมทนายเหลียนอินตี้ได้เปิดตัว "ชุดเครื่องมือผู้เชี่ยวชาญ AI ด้านครอบครัว" โดยฝังประสบการณ์การดำเนินคดีหลายปีไว้ในกระบวนการต่าง ๆ เช่น การจัดระบบข้อเท็จจริง การตรวจสอบทรัพย์สิน การสร้างข้อตกลง เป็นต้น ครอบคลุมสถานการณ์ด้านครอบครัวทุกด้านอย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นข้อตกลงหย่า แบ่งแยกทรัพย์สิน หรือการเลี้ยงดูบุตร

ต่อไปนี้เรียบเรียงตามการแบ่งปันของซวี่เหยียน นำเสนอในมุมมองบุคคลที่หนึ่ง:

เพื่อนร่วมวงการเทคโนโลยีทางกฎหมายทุกท่าน สวัสดีครับ ผมชื่อซวี่เหยียน จากสำนักงานกฎหมายเดอเฮิง (หางโจว) กรุงปักกิ่ง

ทนายความจัดการคดี เปรียบเหมือนการผลิตงานฝีมือ หากนำเอกสารคดีชุดเดียวกันไปให้ทนายคนละคน กลยุทธ์ฟ้องร้องและคุณภาพเอกสารที่ได้อาจต่างกันอย่างสิ้นเชิง ความแม่นยำมาจากประสบการณ์และการตัดสินใจของทนาย แต่ความเหนื่อยล้ากลับมาจากงานจำนวนมากที่ยังต้องทำด้วยตนเองทีละขั้นตอน

เอกสาร ข้อความ WeChat การบันทึกเสียง วิดีโอ และข้อมูลอื่น ๆ ที่ลูกค้าส่งมา จำเป็นต้องอ่าน ทำความเข้าใจลำดับเวลา แยกแยะประเด็นขัดแย้ง จากนั้นจึงค้นหา วิเคราะห์หลักฐาน และร่างเอกสาร ขั้นตอนหลายสิบขั้นตอนเชื่อมโยงกันเป็นโซ่ หากขั้นตอนก่อนไม่เสร็จ ขั้นตอนถัดไปก็ทำไม่ได้ เวลาของทนายมักหมดไปกับงานซ้ำ ๆ เช่น การค้นหา การคัดลอก การจัดเรียง และการจัดรูปแบบ

เมื่อมี AI เกิดขึ้น คนเริ่ม "ถาม AI" — เช่น ป้อนข้อมูลเข้าโมเดลขนาดใหญ่ แล้วขอให้ผลิตคำฟ้อง ตอบคำถามทางกฎหมาย หรือค้นหาข้อมูลทางกฎหมาย

สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพจริง แต่หากพิจารณาอย่างละเอียดในกระบวนการใช้งาน จะพบว่าบางครั้งเนื้อหาที่ AI สร้างขึ้นมานั้น ต้องแก้ไขถึงแปดสิบเปอร์เซ็นต์ เวลาที่เคยใช้กับการ "เขียน" กลายเป็นเวลาสำหรับ "แก้ไข" ลำดับงาน ภาระการตรวจสอบ และขอบเขตความรับผิดชอบ ไม่ได้เปลี่ยนแปลงโดยสาระสำคัญ

ผู้บรรยาย ซวี่เหยียน ทนายความจากสำนักงานกฎหมายเดอเฮิง (หางโจว) กรุงปักกิ่ง และรองประธานคณะกรรมการเฉพาะด้านปัญญาประดิษฐ์

สิ่งนี้ยังไม่ถือเป็นการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ใหม่อย่างแท้จริง

การจัดระเบียบใหม่อย่างแท้จริง คือการเปลี่ยนกระบวนการทำงานแบบต่อเนื่องเดิม ให้กลายเป็นสองสายงานขนานกัน: สายหนึ่งเป็นตัวแทนอัจฉริยะที่รับผิดชอบการวิเคราะห์เอกสาร การแยกข้อเท็จจริง การวิเคราะห์หลักฐาน การค้นหาข้อมูลทางกฎหมาย และการร่างฉบับร่าง; อีกสายคือทนายที่มุ่งเน้นการสื่อสารกับลูกค้า การกำหนดเป้าหมาย การตัดสินใจสำคัญ การวางแผนกลยุทธ์ การเลือกสรรข้อมูล และการรับผิดชอบขั้นสุดท้าย

01 จาก "การสนทนา" สู่ "การมอบหมายงาน": การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานวิธีใช้ AI

จากการปฏิบัติจริง เราพบว่าการเปลี่ยนแปลงหลักของการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ สะท้อนออกมาในสองคำ: จาก "การสนทนา" เป็น "การมอบหมายงาน" การ "ถาม AI" แต่ก่อนนั้นเป็นงานเฉพาะจุด มีลักษณะคล้ายการพูดคุย แต่ตอนนี้กลับคล้ายกับการ "สั่งงาน" — เหมือนบอกงานให้ผู้ช่วย ระบุพื้นหลังคดี เป้าหมาย เอกสาร ขั้นตอน และมาตรฐานการส่งมอบอย่างชัดเจน ให้ตัวแทนอัจฉริยะเป็นผู้แยกปัญหา ใช้ทักษะ และส่งมอบผลงาน

ตอนนี้ สิ่งที่ทนายต้องมีไม่ใช่การเขียนพรอมต์ (prompt) ที่ซับซ้อนอีกต่อไป แต่เป็นความสามารถในการสื่อสารงานอย่างชัดเจน กำหนดมาตรฐาน และตรวจสอบผลงาน เช่น สำหรับการจัดระบบข้อเท็จจริง แต่ก่อนอาจต้องเขียนพรอมต์ยาว ๆ แต่ตอนนี้แค่บอก一句: "ช่วยจัดระบบข้อเท็จจริงของคดีนี้ให้หน่อย" Qwen Office จะเรียกใช้ชุดเครื่องมือฟ้องร้องโดยอัตโนมัติเพื่อผลิตข้อมูลในรูปแบบโครงสร้าง สำหรับการเตรียมตัวก่อนศาลก็เช่นกัน เพียงประโยคเดียวก็สามารถกระตุ้นการวิเคราะห์หลักฐาน และตรวจสอบเอกสารจากมุมมองของอีกฝ่ายและผู้พิพากษา

ความสามารถนี้อาศัยพื้นฐานจาก Skill และชุดผู้เชี่ยวชาญ

Skill ไม่ใช่แค่พรอมต์ — มันกำหนดเงื่อนไขการเริ่มต้น วัสดุที่ต้องใช้ ขั้นตอนการดำเนินการ วิธีตรวจสอบ และสคริปต์อ้างอิง เป็นวิธีการเชิงวิชาชีพที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ เมื่อรวมหลาย ๆ Skill เข้าด้วยกันภายใต้ตรรกะเดียวกัน ก็จะกลายเป็นชุดผู้เชี่ยวชาญ ไม่เพียงแค่ทำงานเดี่ยว ๆ แต่ยังเดินเคียงข้างทนายตลอดกระบวนการทางธุรกิจ

02 กรณีศึกษา: ทักษะพินัยกรรม และชุดเครื่องมือด้านครอบครัวเดอเฮิง

ล่าสุด ทีมของเราได้เปิดตัว "ทักษะพินัยกรรม" บน Qwen Office ผู้ใช้เพียงกรอกข้อมูลพื้นฐานและความประสงค์ผ่านการสนทนา AI ก็สามารถสร้างร่างพินัยกรรมเบื้องต้นที่มีโครงสร้างสมบูรณ์และครบทุกองค์ประกอบตามกรอบกฎหมายมืออาชีพ ทักษะนี้ได้รับความสนใจจากสื่อ แต่สิ่งที่มีความหมายต่อผมมากกว่าคือ การที่เราได้ตรึงขั้นตอนวิชาชีพ นิสัยการตรวจสอบ และความตระหนักถึงความเสี่ยงจากการให้บริการพินัยกรรมของทีม ให้กลายเป็นวิธีการที่สามารถเรียกใช้ซ้ำได้

นี่ยังเป็นก้าวแรกของเราในการปรับโครงสร้างกระบวนการบริการทางกฎหมายผ่านตัวแทนอัจฉริยะ ไปสู่ทิศทางบริการสาธารณะด้านกฎหมาย

ผมและทีมทนายเหลียนอินตี้ ได้ร่วมกันสร้าง "ชุดผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายครอบครัว" ปัญหาครอบครัวมีกฎหมายหลากหลาย ปะปนกับอารมณ์ และเอกสารหลากหลายประเภท เราได้บรรจุประสบการณ์หลายปีลงในทักษะ (Skill) หลายตัว จนเกิดเป็นเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมกระบวนการให้คำปรึกษาและการร่างข้อตกลงทั้งหมด:

ทักษะการจัดระบบข้อเท็จจริง: วิเคราะห์ข้อความสนทนาและเอกสารโดยอัตโนมัติ เพื่อดึงลำดับเวลาสำคัญและประเด็นขัดแย้ง

ทักษะการตรวจสอบและวิเคราะห์ทรัพย์สิน: จัดระเบียบทรัพย์สินและหนี้สินร่วมของสามีภรรยาในรูปแบบโครงสร้าง และเสนอแนะแนวทางการแบ่งแยก

ทักษะการสร้างข้อตกลง: สร้างร่างข้อตกลงประเภทต่าง ๆ ตามความต้องการในแต่ละขั้นตอนโดยอัตโนมัติ

ชุดเครื่องมือทั้งชุดนี้ ทำให้ประสบการณ์ของทีมเปลี่ยนจาก "ความทรงจำส่วนบุคคล" กลายเป็น "สินทรัพย์ของระบบ" ทำให้ทุกคดีใหม่สามารถยืนอยู่บนไหล่ของประสบการณ์ในอดีตได้

03 งานแจ้งเตือนตามเวลาและเผยแพร่เว็บไซต์: สถานการณ์การใช้งานจริงที่ถูกประเมินต่ำเกินไป

นอกจากการดำเนินคดีแล้ว ยังมีอีกสองสถานการณ์ที่ดูเหมือนเล็กน้อย แต่มีประโยชน์อย่างยิ่ง

ข้อแรกคือการแจ้งข่าวอุตสาหกรรมตามเวลา เราเชี่ยวชาญด้านการแก้ไขข้อพิพาทตลาดทุน จึงจำเป็นต้องติดตามข้อมูลอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง แต่ก่อนพึ่งการค้นหาด้วยตนเอง ทำได้ยากในระยะยาว ตอนนี้ตั้งค่าเป็นงานอัตโนมัติ Qwen Office จะดึง รวบรวม และสร้างหน้าเว็บข้อมูลทางกฎหมายของอุตสาหกรรมที่จัดวางสวยงามทุกสัปดาห์ พร้อมแผนภูมิ ลิงก์แหล่งที่มา และดัชนีรายการ เพียงตั้งค่าครั้งเดียว ใช้เวลาแค่หนึ่งนาที

ข้อที่สองคือการดูแลลูกค้า เราได้สร้างเว็บไซต์ข้อมูลทางกฎหมายที่มีฐานข้อมูลด้านหลัง คอยอัปเดตกฎหมายและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และส่งการแจ้งเตือนทุกสัปดาห์ ลูกค้าเพียงคลิกที่ลิงก์ก็สามารถดูเนื้อหาล่าสุดได้

ลูกค้ารายหนึ่งให้ความเห็นว่า "คุณทนายซวี่ คุณใส่ใจเราจริงๆ" สำหรับลูกค้า การได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องคือส่วนหนึ่งของบริการที่ดี สำหรับทนาย Qwen Office รับหน้าที่รวบรวมข้อมูลและจัดรูปแบบ ส่วนเราก็มุ่งเน้นที่การกรองเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจริง ๆ

04 การตรึงประสบการณ์ให้กลายเป็นสินทรัพย์ความรู้: ทนายทุกคนสามารถสร้าง Skill ของตนเองได้

ทนายหลายคนคิดว่า "การสร้าง Skill" มีอุปสรรคด้านเทคนิคสูง แต่จริง ๆ แล้ว พวกเขาใช้ "Skill ที่มองไม่เห็น" ของตนเองทุกวันอยู่แล้ว: หลังได้รับเอกสารแล้วควรดูอะไรก่อน วิธีประเมินความสมบูรณ์ของข้อเท็จจริง การตรวจสอบหลักฐานจากมุมไหน ต้องขอข้อมูลเพิ่มอะไรบ้าง และตรวจสอบอะไรก่อนส่งมอบ

แต่ก่อน การเติบโตของทนายอาศัยการสะสมคดีมาหลายปี ประสบการณ์เหล่านี้แม้มีค่า แต่ก็อาจสูญหายได้ง่ายเมื่อพนักงานเปลี่ยนงาน Skill จึงเสนอทางเลือกใหม่: ทำให้ประสบการณ์เปลี่ยนจากสิ่งที่ใช้แล้วหมด กลายเป็นสินทรัพย์ที่สร้างผลตอบแทนซ้ำได้ และทำให้ประสบการณ์ส่วนบุคคลกลายเป็นจุดเริ่มต้นร่วมกันของทีม

และทั้งหมดนี้สามารถทำได้ง่ายมากบน Qwen Office บางทีคุณอาจต้องพิมพ์แค่ไม่กี่คำ

สรุป

AI อาจเป็นเครื่องมือค้นหา เครื่องมือ ผู้ช่วย หรือเพื่อนร่วมงาน แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือทัศนคติของเราต่อ AI — ผ่าน AI เราจะคืนเวลาให้กับการคิดอย่างแท้จริง

งานประกาศผลสำเร็จด้านเทคโนโลยีกฎหมายครึ่งแรกปี 2026 และงานสัมมนาเฉพาะด้านการประยุกต์ใช้บริการกฎหมายปัญญาประดิษฐ์ จัดโดยคณะกรรมการงานด้านสารสนเทศและคณะกรรมการเทคโนโลยีกฎหมายของสมาคมทนายความเซี่ยงไฮ้ จัดโดย Qwen Office จาก Alibaba และได้รับการสนับสนุนจากบริษัท Deree Technology

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!