عصر جديد في إدارة الرعاية الصحية بهونغ كونغ: حل "دينغ تك" لمشاركة السجلات الطبية بين الأطباء

إذا تحدثنا عن الإدارة الطبية في هونغ كونغ، فهي أشبه بلعبة "روليت الملفات الطبية" — لا يمكنك أبداً معرفة متى قد "تُصَاب" بسبب فقدان السجلات. تعاني المستشفيات العامة من الاكتظاظ، بينما يدير كل طبيب خاص عيادته بشكل منفصل، ويضطر المريض إلى زيارة ثلاث عيادات مختلفة ليحصل على ثلاثة ملفات طبية غير متصلة ببعضها البعض. نظرات الأطباء عند قراءة التقارير تكون أحيانًا أكثر حيرة من مريضهم.

والأكثر إثارة للدهشة: هل سمعت يومًا عن مشاركة الملفات الطبية؟ يبدو ذلك وكأنه خيال علمي. فما زالت السجلات الورقية تتمسك بالحياة في بعض الأماكن، والنُظم الإلكترونية تتحدث لغات مختلفة كالكائنات من كواكب متباينة، ولا تتواصل إطلاقًا. تخيل مريضًا مصابًا بداء السكري يزور خمسة أقسام تخصصية، ويضطر كل طبيب فيها إلى إعادة سؤاله عن الأعراض، وطلب نفس التقارير، وإجراء فحوصات متكررة لدرجة أن جسده يصرخ: "أنا لست فأر تجارب!"

أما عن أمن البيانات؟ فـ"السحابة الإلكترونية" في بعض العيادات ما هي إلا ذاكرة USB محمولة، وإذا ضاعت تعني بثّ تاريخ صحتك الشخصية على نطاق كامل هونغ كونغ. والأمر أسوأ عندما يكون جهاز الفاكس هو الوسيلة الرئيسية لنقل الملفات الطبية، إنها حقًا "موضة رجعية" في عالم التكنولوجيا. هذا النمط المتشرذم وغير الفعال وعالي الخطورة لا يؤدي فقط إلى إبطاء التشخيص والعلاج، بل قد يتسبب أيضًا بأخطاء طبية خطيرة.

بدلاً من أن يتحول الطبيب إلى محقق، والمريض إلى ساعٍ للتوصيل، وبدلًا من الاعتماد على "الذاكرة والحظ" في الممارسة الطبية، وبدلاً من ترك البيانات الحساسة تنتقل عبر أجهزة الفاكس بلا حماية — حان الوقت لنحتضن حلًا حقيقيًا، ذكيًا، آمنًا ومتصلًا.

هل جربت من قبل أن يدخل المريض إلى غرفة الكشف، فيضطر الطبيب إلى إجراء ثلاث مكالمات هاتفية لمعرفة ملفاته من ثلاث مستشفيات مختلفة؟ في مدينة سريعة مثل هونغ كونغ، تبدو فيها الأنظمة الطبية أحيانًا كجهاز كمبيوتر قديم بطيء — لا يمكن إرسال البيانات، ولا استرجاعها، ويخشى من الاختراق. لكن لا داعي للقلق، فالمنقذ قد وصل! فدينغ توك ليس مجرد أداة للتسجيل اليومي في العمل، بل هو يقود ثورة رقمية صامتة في القطاع الصحي.

من خلال حلول دينغ توك الطبية، يستطيع الأطباء أخيرًا告别 عصر السجلات الورقية وأجهزة الفاكس ووسائط التخزين القابلة للإزالة. إذ توفر المنصة بروتوكولات أمان وأنظمة تحكم طبية في الصلاحيات، مما يسمح للأطباء المعتمدين بالاطلاع الفوري على سجلات زيارات المريض السابقة، وتاريخ الحساسية تجاه الأدوية، وحتى التقارير التصويرية. هذا ليس سحرًا، إنه تكنولوجيا! تخيل أن طبيب الطوارئ يستطيع قراءة تخطيط قلب المريض منذ ستة أشهر في ثانية واحدة، أو أن الطبيب العام يستلم اقتراحات العلاج من الطبيب المتخصص فورًا — الكفاءة في أعلى مستوياتها، واحتمالات الخطأ في طريقها إلى الصفر.

والأكثر تميزًا هو أن دينغ توك "يلحم" التواصل ومشاركة الملفات معًا. عند إرسال رسالة داخل مجموعة الأطباء، يمكن بسهولة استخراج جزء من الملف الطبي، وإضافة التعليقات، وكل العمليات تُسجَّل تلقائيًا لتكون شفافة ومتوافقة مع القوانين. لن تسمع بعد الآن عبارة "أرسلت لك ولم تستلم". أما نقل البيانات فهو مشفر تمامًا، حتى أن القراصنة يرفعون أيديهم مستسلمين أمامه. هذه ليست رؤية للمستقبل، بل هي واقع يعيشه عدد من العيادات الرائدة في هونغ كونغ اليوم.

النقل المشفر؟ يبدو ذلك كعبارة من فيلم تجسس، ولكن في عالم دينغ توك الطبي، فإنه "معركة حماية البيانات" التي تُشن يوميًا! عندما يرسل الطبيب ملفًا طبيًا، تُلبَس البيانات طبقات متعددة من "الدرع الرقمي" — من التشفير من طرف إلى طرف، مرورًا بنقل عبر قناة SSL — مما يضمن أنه حتى لو حاول أحد القراصنة التجسس، فلن يرى سوى رموز مشفرة لا معنى لها، كلهجة كانتونية لا يفهمها أحد.

والأكثر تطورًا هو إدارة الصلاحيات، التي تعد أشد صرامة من حراس الأمن في المستشفى. فمحتوى ما يمكن لكل فئة من الكوادر الطبية والتمريضية رؤيته يختلف تمامًا: لا يمكن للمتدربين الدخول إلى التقارير التخصصية، ولا يمكن للإداريين التسلل لرؤية التقييمات النفسية للمرضى. يقوم النظام بتوزيع "تصاريح الدخول" تلقائيًا حسب الدور الوظيفي، فمن له الحق في التعديل، ومن يمكنه فقط القراءة، يكون واضحًا تمامًا، حتى مدير المستشفى لا يستطيع تجاوز صلاحياته. هذا يعني "لكل ملف طبي صاحب، ولا يُسمح بالعبث به".

ثم هناك وظيفة المراسلة الفورية التي أصبحت مدمنًا عليها الجميع، والتي أنهت الاعتماد على أجهزة الاستدعاء أو مجموعات واتساب التي تسأل فيها: "دكتور تشانغ، هل انتهيت من قراءة التقرير بعد؟". الآن يمكنك مناداة الطبيب المسؤول مباشرة بجانب الملف الطبي باستخدام علامة @، فيرد في ثانية واحدة، مع إمكانية إرسال صوت، صور، بل وحتى مؤتمر فيديو. أصبحت الجلسات الاستشارية بين التخصصات المختلفة سهلة كمحادثة عائلية جماعية. وفي الحالات الحرجة، تصل الإشعارات فورًا إلى الهاتف، حتى الطبيب الذي يستقل المترو يمكنه اتخاذ القرار فورًا — نعم، التكنولوجيا تنقذ الأرواح حقًا.

"دكتور، وين راحت التقارير؟" كانت هذه الجملة تتكرر كثيرًا في العيادات، لكن عيادة خاصة في شام شوي بو حولت هذه المعاناة تمامًا. منذ أن اعتمدت عيادة "كونجيان يونميون" الصغيرة حلول دينغ توك، أصبحت الممرضة "العمّة" قادرة على استخدام وظيفة "تتبع الملف الدينامي"، وتتابع نتائج التحاليل الحديثة لكل مريض في الوقت الحقيقي، كما يُرسَل تنبيه تلقائي للطبيب عند ظهور مؤشر غير طبيعي، وكأننا نشاهد فيلم خيال علمي!

يضحك الدكتور لي، مدير العيادة، ويقول: "في الماضي، كان إرسال صورة أشعة يحتاج نصف يوم، أما الآن، يستطيع الطبيب المناوب في بيته فتح الملف المشفر بأمان عبر الهاتف، ثم يضع ملاحظاته ويرسله فورًا، مع رسالة صوتية ملحقة!" والأكثر إثارة هو أنه في حالات الطوارئ، يمكن للفريق تكوين مجموعة استشارية مؤقتة خلال ثلاث ثوانٍ باستخدام خاصية المراسلة الفورية بين الأقسام، ويمكن للصيدلية التحقق فورًا من تاريخ الحساسية تجاه الأدوية دون الحاجة إلى خمس مكالمات تأكيد.

حتى المرضى يتفاجأون قائلين: "ليش هالمرة سريع كذا؟". السبب هو أن مشاركة الملفات الطبية قللت من تكرار الأسئلة بنسبة 80%. صحيح أن بعض الأطباء القدامى عارضوا في البداية استخدام التكنولوجيا، لكن تصميم التدرج في الصلاحيات ضمن دينغ توك أعطاهم الطمأنينة — فالفئات التخصصية فقط من تستطيع رؤية البيانات الخاصة، وحماية الخصوصية أصبحت ممتازة. يقول ممرض بدعابة: "حتى سجلات الحقن لديها الآن وظيفة 'تم القراءة'، إذا أخطأت ما تقدر تنكر!"

"التطلّعات المستقبلية والتوصيات"، في هذا الفصل، لن نتحدث عن المستشفيات التي نجحت بالفعل، بل سنحلم قليلاً: ماذا لو واصل دينغ توك "أدواره السحرية" في القطاع الطبي في هونغ كونغ؟ هل سيأتي يوم يُمكن فيه لأخصائي الطب الصيني التقليدي أن يشارك نتيجة فحص النبض مباشرة مع طبيب الغربي لتشخيص دقيق؟ لا تضحك، فهذا ليس مشهدًا من فيلم خيال، بل واقع قيد التشكل!

فعلى الرغم من أن مشاركة الملفات الطبية عبر دينغ توك بدأت تُظهر نتائج إيجابية، إلا أن الإمكانيات الكامنة لا تزال مدفونة في "منجم الذهب" المسماة "الذكاء في البيانات". على سبيل المثال، إذا تم دمج الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات السجلات الطبية، يمكن للنظام أن ينبه الطبيب تلقائيًا إلى أن مريضًا ما معرّض لخطر عالٍ للإصابة بالسكري، أو حتى التنبؤ بالتفاعلات الدوائية — وليس المقصود استبدال الطبيب، بل تزويد الطبيب بـ"مساعد رقمي ذكي قادر على السهر ليقرأ الأبحاث العلمية".

بالطبع، لمواصلة التقدم، يجب معالجة المشكلات القائمة. على سبيل المثال، لا تزال تنسيقات السجلات الإلكترونية بين المؤسسات المختلفة تشبه "اللكنات المحلية" التي لا تفهم بعضها البعض. لذلك نوصي بأن تقود الحكومة جهودًا لإنشاء معيار موحد لواجهات برمجة التطبيقات (API)، لجعل دينغ توك "لغة مشتركة للقطاع الطبي"، كـ"الماندارين" في المجال الطبي. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تنظيم "ندوات رقمية" دورية تجمع بين الأطباء الممارسين وفرق تقنية المعلومات، لتجنب انعزال التكنولوجيا عن الاحتياجات السريرية الحقيقية.

في النهاية، كلمة صادقة: بدلًا من الانتظار حتى يظهر الحل المثالي، لماذا لا نستخدم دينغ توك ونطوّره أثناء الاستخدام؟ في النهاية، حتى في حقن المضادات الحيوية نقول: "نحقن ثم نرى"، فلماذا لا نجرّب الأمر نفسه مع الطب والتكنولوجيا؟

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!