Era Baharu Pengurusan Perubatan Hong Kong: Penyelesaian DingTalk untuk Perkongsian Rekod Perubatan oleh Doktor

Bila sebut pasal pengurusan perubatan di Hong Kong, ibarat main "roulette Rusia rekod perubatan"—anda tak pernah tahu bila-bila masa akan ‘ditembak’ kerana maklumat yang hilang. Hospital kerajaan penuh sesak, doktor swasta bekerja sendiri-sendiri, pesakit pergi ke tiga klinik berbeza pun ada tiga set rekod perubatan yang tak berkongsi maklumat. Kadang-kadang pandangan doktor melihat laporan tu lebih keliru daripada pesakit sendiri.

Lebih teruk lagi, kongsi rekod perubatan? Kedengaran macam fiksyen sains. Rekod bercetak masih wujud di sudut-sudut tertentu, manakala sistem elektronik pula seolah-olah guna bahasa dari planet berlainan—tak boleh berkomunikasi langsung. Seorang pesakit kencing manis yang buat lawatan susulan ke lima pakar berbeza, setiap doktor mesti tanya semula gejala, minta laporan dan ujian diulang sampai tubuh sendiri mula protes: “Saya ni bukan tikus makmal!”

Bagaimana pula dengan keselamatan data? Ada klinik, “awan” mereka sebenarnya ialah pendrive USB—kalau hilang, sama saja dengan siar langsung seluruh sejarah kesihatan peribadi anda di seluruh Hong Kong. Malah lebih teruk, mesin faks masih jadi alat utama hantar rekod perubatan. Ini bukan trend retro, ini kemunduran teknologi! Cara operasi yang serpihan, tidak efisien dan berisiko tinggi ini bukan sahaja memperlahankan rawatan, malah boleh menyebabkan ralat perubatan.

Daripada terus jadikan doktor sebagai detektif dan pesakit sebagai kurier, daripada terus bergantung pada “ingatan + nasib” untuk merawat, daripada biarkan maklumat sensitif tersebar bebas melalui mesin faks—sudah tiba masanya kita menerima penyelesaian yang benar-benar pintar, selamat dan bersambung.

Pernahkah anda alami situasi seorang pesakit masuk bilik pemeriksaan, tapi doktor terpaksa telefon tiga hospital untuk minta rekod perubatan? Di Hong Kong yang pantas macam kilat, sistem perubatan kadang-kadang terasa macam komputer lama yang lag. Data tak boleh hantar, tak boleh tarik, dan risau dicuri. Tapi jangan risau, wira telah tiba! DingTalk bukan sekadar alat untuk daftar masuk kerja—ia sedang diam-diam mencetuskan “revolusi digital dalam bidang perubatan”.

Melalui penyelesaian perubatan DingTalk, doktor akhirnya boleh tinggalkan zaman rekod kertas, faks dan USB yang terbang dari satu tempat ke tempat lain. Dengan protokol keselamatan dalaman dan kawalan keizinan peringkat perubatan, doktor yang dilantik boleh lihat rekod pemeriksaan lepas pesakit, sejarah alahan ubat, malah laporan imej—semua secara serta-merta selepas kebenaran diberi. Bukan sihir, ini teknologi! Bayangkan: doktor di unit kecemasan boleh baca elektrokardiogram pesakit yang dibuat enam bulan lalu dalam masa satu saat, doktor keluarga terima cadangan rawatan dari pakar secara langsung—kecekapan maksimum, ralat diagnosis sifar.

Lebih menarik, DingTalk telah “mengimpal” komunikasi dan perkongsian fail jadi satu. Hantar mesej dalam kumpulan doktor, terus tarik rekod perubatan, tambah komen—semua tindakan direkodkan sepenuhnya, mematuhi garis panduan dan telus. Tak ada lagi misteri abadi jenis “Saya dah hantar, tapi awak tak dapat”. Pemindahan data dikodkan, sampai peretas pun geleng kepala dan mengalah. Ini bukan masa depan—ini realiti harian yang sedang berlaku di beberapa klinik terkemuka di Hong Kong.

Pemindahan dikodkan? Kedengaran macam dialog filem perisik, tapi dalam dunia perubatan DingTalk, inilah “pertahanan data” yang berlaku setiap hari! Apabila doktor hantar rekod perubatan, data tersebut secara automatik dipakaikan “baju anti-peluru digital” berlapis-lapis—dari penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) hingga saluran pemindahan SSL. Walaupun peretas cuba intip, mereka hanya nampak kod-kod tak difahami, seperti loghat Cantonese yang tak boleh difahami langsung.

Lebih hebat lagi pengurusan keizinan, lebih ketat daripada sekuriti hospital. Kakitangan perubatan dari pangkat berbeza nampak kandungan berbeza. Doktor latihan tak boleh terserempak dengan laporan pakar, kakitangan pentadbiran pun tak boleh curi-curi baca penilaian psikologi pesakit. Sistem secara automatik agihkan “lesen akses” mengikut peranan—siapa boleh ubah, siapa hanya boleh baca, semua jelas. Pun begitu, pengarah hospital pun tak boleh langgar batas. Benar-benar “rekod perubatan ada pemilik, tiada siapa boleh sentuh sesuka hati”.

Ada juga fungsi komunikasi masa nyata yang membuatkan orang ketagih. Dah tak perlu lagi guna pager atau kumpulan WhatsApp bertanya, “Doktor Cheung, awak dah baca laporan tu belum?” Cukup dengan @ doktor utama di sebelah rekod perubatan, balas dalam masa satu saat, disertai mesej suara, gambar, malah mesyuarat video. Perundingan pelbagai disiplin senipai buka kumpulan keluarga. Dalam kecemasan, notifikasi sampai ke telefon secara serta-merta—doktor yang sedang naik MRT pun boleh buat keputusan segera. Teknologi, benar-benar menyelamatkan nyawa.

“Doktor, laporan awak pergi mana?” Dialog ini dulu selalu berlaku di bilik klinik, tetapi kini telah ditukar sepenuhnya oleh sebuah klinik swasta di Sham Shui Po. Klinik kecil bernama “Alliance Health” ini, sejak menggunakan penyelesaian DingTalk, sampai jururawat mak cik pun dah pandai guna fungsi “penjejakan rekod dinamik”, boleh lihat keputusan ujian terkini pesakit secara langsung, dan sistem secara automatik ingatkan doktor untuk tindakan lanjut jika ada petunjuk abnormal—macam filem sains fiksyen!

Doktor Li, pengarah klinik itu, ketawa berkata: “Dulu nak hantar gambar X-ray kena tunggu separuh hari, sekarang doktor jaga malam pun boleh buka rekod dikodkan secara selamat dari telefon rumah, buat catatan dan hantar balik serta-merta, sekali dengan mesej suara!” Lebih mengejutkan, bila berlaku kecemasan, pasukan boleh bentuk kumpulan perundingan sementara dalam masa tiga saat melalui komunikasi segera silang jabatan dalam DingTalk, farmasi pun boleh terus sahkan rekod alahan ubat tanpa perlu telefon lima kali untuk pengesahan.

Bahkan pesakit pun terkejut: “Kenapa kali ni cepat sangat jumpa doktor?” Rupa-rupanya, selepas perkongsian rekod perubatan, soalan berulang berkurang lapan puluh peratus. Walaupun pada peringkat awal ada doktor senior yang enggan guna teknologi, reka bentuk berlapis keizinan DingTalk buat mereka rasa selamat—hanya pakar tertentu boleh akses data tertentu, privasi terjamin sepenuhnya. Ada jururawat bergurau: “Sekarang rekod cucuk suntikan pun ada fungsi ‘dibaca’, kalau buat silap pun tak boleh nafikan!”

“Prospek Masa Depan dan Cadangan”—bab ini bukan nak cerita tentang hospital yang dah berjaya terbang ke langit, tapi mari kita bayangkan: jika DingTalk terus berkembang dalam bidang perubatan Hong Kong, adakah suatu hari nanti, detakan nadi oleh doktor perubatan tradisional Cina boleh disegerakkan secara langsung kepada doktor barat untuk membuat diagnosis? Jangan ketawa—ini bukan filem sains fiksyen, ini realiti yang sedang dirintis!

Sekarang, perkongsian rekod antara doktor melalui DingTalk dah menunjukkan hasil, tapi potensinya masih terpendam dalam lombong emas yang dipanggil “pengintelekjuan data”. Contohnya, jika AI digunakan untuk menganalisis data rekod perubatan, sistem boleh secara automatik ingatkan doktor bahawa seorang pesakit berisiko tinggi kencing manis, atau bahkan meramal interaksi ubat—ini bukan nak gantikan doktor, tapi bagi doktor seorang “pembantu digital yang cukup bijak untuk stay up malam baca jurnal”.

Tentu saja, untuk maju lebih jauh, kita mesti selesaikan isu utama. Misalnya, format rekod perubatan elektronik antara institusi masih macam “loghat daerah” yang tak boleh difahami antara satu sama lain. Cadangan: kerajaan patut ambil inisiatif wujudkan piawaian API seragam, supaya DingTalk benar-benar jadi “Bahasa Mandarin perubatan”. Selain itu, adakan “forum digital” secara berkala supaya doktor barisan hadapan boleh berdialog dengan pasukan IT, elakkan teknologi yang “asyik sendiri” tapi tak sesuai dengan keperluan klinikal.

Sebelum tutup, satu kata ikhlas: daripada tunggu penyelesaian sempurna muncul, lebih baik biar DingTalk berkembang sambil digunakan—lagipun, dalam urusan cucuk suntikan pun ada konsep “cucuk dulu, tengok kemudian”, kenapa tidak kita cuba cara yang sama untuk perubatan berasaskan teknologi?

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!