Weibo chính thức: 3 trợ lý AI do DingTalk phát triển đã chính thức đi vào hoạt động

Vào ngày 27 tháng 12, sự kiện "Kiến Trí – Hội thảo riêng dành cho lực lượng mới của Khoa kỹ" do DingTalk phối hợp cùng Zhongcun Quốc tế đồng tổ chức đã diễn ra tại Bắc Kinh, quy tụ nhiều lãnh đạo doanh nghiệp công nghệ cao để cùng chia sẻ những góc nhìn sâu sắc xung quanh việc nâng cao năng chiến đấu của tổ chức và động lực kinh doanh.

Vào ngày 27 tháng 12, sự kiện "Kiến Trí – Hội thảo riêng dành cho lực lượng mới của Khoa kỹ" do DingTalk phối hợp cùng Zhongcun Quốc tế đồng tổ chức đã diễn ra tại Bắc Kinh, quy tụ nhiều lãnh đạo doanh nghiệp công nghệ cao để cùng chia sẻ những góc nhìn sâu sắc xung quanh việc nâng cao năng chiến đấu của tổ chức và động lực kinh doanh.

Là một đơn vị đi đầu trong chuyển đổi số, Sina trải qua các giai đoạn từ diễn đàn, cổng thông tin, blog cho đến Weibo, nhưng luôn duy trì được năng lượng đổi mới và cải cách.

Nhà quản lý cấp cao phụ trách quản lý dự án của Sina Weibo, bà Mã Ngọc Đình, cho biết rằng Sina Weibo chọn DingTalk chính vì nền tảng này sở hữu tính thông minh và mở.

"Chúng tôi cần một sản phẩm trưởng thành, được phát triển bởi một đội ngũ chuyên nghiệp, để có thể trực tiếp sử dụng các năng lực mới được liên tục cung cấp bởi nền tảng nhằm trang bị năng lực nâng cao hiệu suất cho doanh nghiệp—DingTalk đáp ứng đầy đủ những nhu cầu đó."

Bà Mã Ngọc Đình giới thiệu, DingTalk không chỉ tích hợp được với hệ thống văn phòng cộng tác do chính Sina Weibo tự nghiên cứu phát triển, mà còn có thể đáp ứng phần lớn nhu cầu giao tác tại nơi làm việc, hệ thống và nghiệp vụ của Sina Weibo. Trong bối cảnh cắt giảm chi phí và tăng hiệu suất năm 2023, Sina Weibo quyết định ngừng phát triển bản cập nhật cho ứng dụng tự phát triển mang tên 'Ví Sina', đồng thời chuyển toàn bộ sang DingTalk.

Theo hướng nghiệp vụ hành chính (OA),

Sina Weibo xây dựng trợ lý AI trên DingTalk mang tên "Tiểu Tín" (Xiao Xin), giúp xử lý toàn bộ từ việc đặt phòng họp, yêu cầu khách đến tham quan và kiểm tra an ninh... một cách thuận tiện qua nền tảng, đồng thời cũng có thể hoạt động như một tổng đài nội bộ. Chẳng hạn với việc đặt phòng họp, "Tiểu Tín" có thể dựa vào lệnh do người đặt đưa mà thông minh chọn lựa phòng họp phù hợp, đồng thời gửi thông báo nhắc nhở người đặt vào 15 phút trước khi họp để tiến hành xác nhận hoặc hủy đăng ký phòng họp.

Theo hướng nghiệp vụ tiếp thị,

nhờ trợ lý AI tiếp thị thông minh, đội ngũ bán hàng có thể kiểm soát theo thời gian thực tiến độ quy trình của tất cả các loại đơn từ, như tình trạng xử lý hợp đồng, tình trạng đặt dịch vụ và tài nguyên; đồng thời đội ngũ vận hành kinh doanh có thể thông qua trợ lý AI này nhanh chóng phát hiện những điểm nóng (hot spot) hoặc dư luận xã hội, nhằm kịp thời nắm bắt cơ hội và phòng tránh rủi ro.

Theo các kịch bản nghiệp vụ vận hành,

trợ lý dữ liệu vận hành lấy DingTalk làm cổng tương tác đầu vào, dưới hình thức hỏi đáp thông minh, cung cấp dịch vụ thời gian thực dành cho các bộ phận chuyên biệt khác nhau của Weibo và phản hồi thông tin cần thiết bằng đồ thị trực quan. Trợ lý AI này đáng kể giảm chi phí đào tạo của nhân sự vận hành đối với việc sử dụng hệ thống vận hành, đồng thời giúp cải thiện hiệu quả và kết quả vận hành.

Trợ lý AI của DingTalk hiện đã được triển khai thành công trên nhiều lĩnh vực nghiệp vụ tại Sina, cho thấy sự tiềm năng vô tận của công nghệ số thông minh nhờ hiệu quả đáng kể đạt được trong phản hồi nhanh và kiểm soát chi phí nhân công. Bà Mã Ngọc Đình bày tỏ rằng trong tương lai, cả hai bên sẽ cùng nhau khai thác thêm nhiều cách thức và ứng dụng đổi mới trong công nghệ số, mang lại nhiều trải nghiệm hiện đại và tiên tiến hơn.

DomTech là đối tác dịch vụ chính thức của DingTalk tại Hồng Kông, chuyên cung cấp dịch vụ DingTalk cho đông đảo khách hàng. Nếu bạn còn muốn tìm hiểu rõ hơn về các ứng dụng trên nền tảng DingTalk, bạn có thể trực tiếp liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng online của chúng tôi. Chúng tôi sở hữu đội ngũ phát triển và vận hành ưu tú cùng kinh nghiệm phong phú trong thị trường dịch vụ, có thể mang đến cho bạn các giải pháp và dịch vụ DingTalk chuyên nghiệp!