102 Perusahaan Teknologi Baru "Debut" di DingTalk

Dari "kewirausahaan massal dan inovasi massal" hingga "produktivitas berkualitas tinggi baru", konsep-konsep yang berputar di seputar inovasi teknologi terus berubah, namun tekad negara dalam memajukan "kekuatan manufaktur" dan "kekuatan teknologi" tetap tidak berubah. Berdasarkan data Biro Statistik Nasional, sampai akhir tahun 2023, jumlah perusahaan manufaktur berteknologi tinggi skala besar di seluruh negeri mencapai 53.000 perusahaan, dengan pendapatan tahunan mencapai 224,6 triliun yuan. Dibandingkan lima tahun lalu, jumlah perusahaan ini meningkat 57,4% sementara pendapatannya meningkat 43,1%. Tahun lalu, perusahaan-perusahaan ini menghabiskan lebih dari 20 triliun yuan dalam penelitian dan pengembangan, meningkat 8,3% dibandingkan tahun sebelumnya. Dengan mempercepat langkah inovasi teknologi, beberapa perusahaan startup berteknologi tinggi berhasil mencapai terobosan dari nol ke satu dan mendapatkan tempat di pasar yang sangat kompetitif, sementara sebagian lainnya memanfaatkan peluang untuk tumbuh secara eksplosif dan menjual produk mereka ke seluruh dunia, tetapi banyak pula perusahaan berteknologi tinggi yang mengalami "masalah saat berkembang" selama proses ekspansi. Dari "kewirausahaan massal dan inovasi massal" hingga "produktivitas berkualitas tinggi baru", konsep-konsep yang berputar di seputar inovasi teknologi terus berubah, namun tekad negara dalam memajukan "kekuatan manufaktur" dan "kekuatan teknologi" tetap tidak berubah. Berdasarkan data Biro Statistik Nasional, sampai akhir tahun 2023, jumlah perusahaan manufaktur berteknologi tinggi skala besar di seluruh negeri telah mencapai 53.000 perusahaan, dengan pendapatan tahunan mencapai 224,6 triliun yuan, dibandingkan dengan lima tahun lalu, jumlah ini meningkat sebesar 57,4% dan 43,1%, tahun lalu perusahaan-perusahaan ini menginvestasikan lebih dari 20 triliun yuan dalam penelitian dan pengembangan, meningkat 8,3% dibandingkan periode tahun sebelumnya. Dengan mempercepat langkah inovasi teknologi, beberapa perusahaan startup berteknologi tinggi berhasil mencapai terobosan dari nol ke satu dan mendapatkan tempatnya di pasar yang sangat kompetitif; sebagian lagi memanfaatkan peluang untuk tumbuh secara eksplosif sehingga produk mereka terjual di seluruh dunia, tetapi tidak sedikit perusahaan teknologi tinggi yang menghadapi "masalah saat berkembang" saat proses ekspansi.

Biaya yang Tidak Terlihat

"Masalah saat berkembang" sulit untuk dihitung dan jarang tercermin dalam laporan keuangan, namun masalah ini secara nyata dapat menghambat efisiensi operasi perusahaan, seperti kesulitan berkomunikasi, minimnya arus informasi, serta pengaturan proses yang tidak masuk akal—semua ini mudah mengakibatkan pembengkakan organisasi, pemborosan sumber daya, serta kesalahan dalam pengambilan keputusan. Bagi departemen seperti sumber daya manusia, manajemen penjualan, kualitas dan operasi, serta keuangan, pekerjaan mereka tidak dapat segera meningkatkan efisiensi dengan mudah hanya dengan meng-upgrade alat produksi sebagaimana halnya dengan manufaktur pada umumnya. Inilah yang disebut "Penyakit Baumol" (diperkenalkan oleh ekonom Amerika William Baumol pada tahun 1967). Faktanya, seiring bertambahnya skala perusahaan, justru semakin kompleks struktur proses dan organisasinya, semakin banyak pihak yang dibutuhkan untuk menyelaraskan semua proses tersebut. Hasilnya akan meningkatkan biaya operasional perusahaan, memperlambat respons terhadap pasar, serta mengikis daya saing secara bertahap. Pada era pertumbuhan ekonomi yang pesat, banyak perusahaan kerap mengabaikan biaya tersembunyi semacam ini, berusaha menutupi inefisiensi dengan pertumbuhan. Namun kini, ketika logika persaingan di banyak industri telah bergeser dari pertarungan pertumbuhan menjadi perebutan pangsa pasar yang ketat, "gajah di dalam ruangan" tersebut sudah tidak bisa lagi disembunyikan. Hal tersebut memberikan tekanan pada semakin banyak perusahaan teknologi untuk menghadapi dan menyelesaikan "Penyakit Baumol" tersebut. Sebelum era internet seluler, perusahaan memiliki pilihan teknologi yang terbatas—biasanya hanya aplikasi-aplikasi khusus bidang tertentu, seperti sistem OA, CRM, atau MES. Namun seiring muncul dan matangnya teknologi baru seperti 5G, komputasi awan, dan AI, membuat seluruh industri manufaktur memasuki era digitalisasi dan kecerdasan buatan. Semakin banyak perusahaan berusaha mencari solusi melalui transformasi digital. Terdapat 133 perusahaan Tiongkok yang masuk dalam daftar Fortune Global 500, 50 juta perusahaan kecil dan menengah, serta 14.600 perusahaan kecil berjiwa inovatif (specialized, meticulous, distinctive, and innovative) yang telah dibina secara keseluruhan. Perusahaan-perusahaan ini berada dalam berbagai bidang usaha yang berbeda dan bervariasi skalanya, menghadapi berbagai macam titik masalah dalam transformasi digital. Pemilihan alat digital menjadi topik penting bagi perusahaan inovatif dan teknologi. Sebagai contoh, 80% dari perusahaan Fortune Global 500 Tiongkok dan 70% dari perusahaan kecil berjiwa inovatif ini merupakan pelanggan DingTalk. Baru-baru ini, DingTalk juga mengumpulkan 102 perusahaan teknologi inovatif, dalam suatu pameran kolektif yang menunjukkan semakin banyaknya perusahaan teknologi dan inovatif yang sangat serius dalam melaksanakan transformasi digital. Bagi perusahaan teknologi inovatif yang mencanangkan diri sebagai perusahaan berteknologi tinggi, mendorong transformasi digital bukan hanya menyangkut soal 'wajah' sebuah merek, tetapi juga berpengaruh pada 'isi' atau efisiensi, yang tidak hanya berdampak pada saat ini, tetapi juga pada masa depan.

Hasil yang Terlihat

Karena karakteristiknya yang saling berkaitan secara menyeluruh, transformasi digital di setiap perusahaan haruslah menjadi proyek yang dipimpin langsung oleh pimpinan utama ("一把手工程"), tetapi hal ini tidak berarti perusahaan harus secara manual mengelola segalanya atau mengembangkan semua perangkat lunak sendiri. Untuk masalah ini, perusahaan Shanchuan (produsen robot penyapu) pernah mengambil jalan berputar. Kepala Departemen IT Shanchuan, Chen Jun, mengakui bahwa sebelumnya mereka berharap meningkatkan level informasi perusahaan serta mendorong transformasi digital melalui pengembangan internal sendiri, tetapi setelah beberapa waktu berjalan mereka menyadari bahwa hal itu tidak ekonomis. Sistem manajemen produksi (seperti MES) belum dibangun tepat waktu, serta sejumlah data inti masih tersimpan dalam dokumen seperti Word dan Excel sehingga data tidak dapat dimanfaatkan sepenuhnya. Oleh karena itu, perusahaan tersebut memutuskan untuk membeli perangkat lunak matang dari luar. Namun, mereka menemukan bahwa meskipun efisiensi komunikasi meningkat dibandingkan sebelumnya, terjadi kebocoran informasi. Sebagai perusahaan innovatif dengan lebih dari seribu paten teknologi, Shanchuan memiliki permintaan yang sangat ketat terkait perlindungan hak kekayaan intelektual (IP) serta kerahasiaan informasi. Dari perspektif perusahaan tersebut, peningkatan efisiensi komunikasi sekaligus perlindungan keamanan informasi bukanlah soal pilihan eksklusif "salah satu dari dua", melainkan suatu keharusan untuk memenuhi kedua hal tersebut sekaligus. Setelah membandingkan berbagai opsi, pada akhirnya Chen Jun memilih DingTalk untuk perusahaan tersebut, namun alasan utama lain yang mendorong dipilihnya DingTalk bukan hanya isu keamanan informasi. "Dari segi reservasi pertemuan secara online hingga proyeksi layar saat pertemuan offline, pengalaman DingTalk secara keseluruhan adalah tertutup dan tidak terpecah-pecah. Jika kemudian hari dibutuhkan suatu fitur perangkat lunak, kita bisa membelinya secara terpisah seperti memainkan mainan lego, sehingga memberikan rasio kualitas-harga yang lebih tinggi." Setahun lebih menggunakan DingTalk, Shanchuan tidak lagi mengalami kebocoran informasi. Lebih lanjut lagi, dengan kemampuan keamanan informasi melalui aplikasi khusus DingTalk, Shanchuan telah memasukkan semua file pribadi, dokumen online, dan informasi internal ke dalam pengawasan. Sebagai contoh, dokumen dokumen tersebut tidak bisa dibuka jika dibawa keluar dari perusahaan, sehingga keamanan informasi dapat terjamin.

Pada tahun 2022, Shanchuan yang telah berdiri selama enam tahun dinobatkan oleh Kementerian Industri dan Teknologi Informasi Tiongkok sebagai perusahaan kecil spesial berteknologi inovatif ("小巨人"). Meskipun nama perusahaan ini jarang terdengar, justru banyak rumah tangga di Tiongkok memiliki produk dari perusahaan ini. Pada tahun ini, Shanchuan berhasil naik menjadi produsen utama robot penyapu tingkat nasional, dengan pelanggan termasuk antara lain Xiaomi, Haier, dan Dyson. Produksi robot penyapu pada tahun ini melampaui 6 juta unit, dan dalam pasar robot penyapu kelas atas global, dari setiap 10 unit yang dipasarkan di dunia, tiga unit diproduksi oleh Shanchuan. Dalam delapan tahun terakhir, jumlah karyawan yang bekerja di bidang penelitian dan pengembangan di Shanchuan telah melampaui 600 orang, jumlah pekerja produksi di lini produksi lebih dari 4.000 orang, sementara pengiriman secara menyeluruh mencapai sepuluh juta unit yang menjangkau lebih dari 30 negara dan wilayah, membuktikan bahwa Shanchuan menjadi "juara terselubung". Namun, peningkatan bisnis yang sangat cepat tersebut mengungkapkan adanya "Penyakit Baumol" yang diidap Shanchuan, terutama masalah efisiensi komunikasi dan koordinasi yang menjadi semakin menonjol. Karena pelanggan perusahaan tersebar di seluruh dunia dan tim juga semakin bersifat internasional, efisiensi komunikasi lintas budaya menjadi salah satu tantangan utama bagi Shanchuan. Apalagi, kantor pusat dengan anak perusahaan berada dalam kerangka manajemen yang berbeda, menyebabkan pertukaran informasi yang tidak lancar, serta kesulitan dalam menelusuri informasi personel. Dalam bekerja sama, mereka perlu beralih menggunakan berbagai alat seperti WeChat, sambungan telepon, dan lainnya. Hal ini tidak hanya memperparah keamanan komunikasi, tetapi juga menyebabkan efisiensi kolaborasi yang rendah. Dalam aspek ini, DingTalk memberikan kontribusi besar kepada Shanchuan. Setelah memanfaatkan fitur "organisasi upstream dan downstream" yang ada di DingTalk, struktur dari kedua anak perusahaan bawahan Shanchuan langsung dimasukkan ke dalam direktori organisasi perusahaan induk, membuat komposisi personel menjadi jelas seketika. Tidak sulit lagi mencari personel lintas organisasi; saat karyawan kantor pusat perlu berkomunikasi dengan anak perusahaan, mereka dapat langsung membuat grup DingTalk lintas organisasi atau menyelenggarakan konferensi melalui aplikasi DingTalk—tidak hanya sederhana dan efisien, tetapi antarmuka chatting juga dilengkapi dengan fitur tambahan seperti watermark dan tanda "rahasia berkas dalam grup". Saat karyawan keluar perusahaan, mereka akan keluar secara otomatis, menjadikan proses bisnis yang sedang berlangsung lebih aman. Kami juga telah mengintegrasikan email perusahaan kami dengan DingTalk. Ketika klien dari luar negeri mengirim email berbahasa Inggris, DingTalk dapat membantu menerjemahkan secara langsung, yang membuat balasan email menjadi lebih mudah," kata Lin Yi, Kepala Departemen Penjualan merek internal Shanchuan, 3i. Selain itu, berdasarkan arsitektur "terpadu awan dan DingTalk", setelah menggunakan dokumen DingTalk, semua pihak yang terlibat dalam dokumen dapat langsung menyunting dokumen, memudahkan pengumpulan informasi dari tim yang berbeda. Baik dalam menyusun jadwal pengembangan produk maupun mengumpulkan informasi pesaing, semuanya dapat dilakukan secara lebih mudah dan efisien.

Asisten Transformasi

Dalam proses sejarah dari "Made in China" mengupgrade ke "China Creates", banyak perusahaan Tiongkok asalnya subkontrak juga secara aktif memperkenalkan merek milik sendiri dan maju dari belakang layar ke depan pentas, Shanchuan termasuk salah satunya. Pada tahun 2022, Shanchuan memutuskan untuk keluar dari zona nyaman dan meluncurkan merek premium "3i". Namun setelah melangkah maju, mereka menemukan bahwa pola pikir subkontrak tidak bisa digunakan untuk mengembangkan merek brand, peralihan dari ToB ke ToC memerlukan tingkat digitalisasi dan efisiensi operasional keseluruhan yang lebih tinggi. Dalam model ODM, perusahaan pihak ketiga (subkontrak) biasanya berada di balik layar dan tidak perlu menunjukkan diri secara berlebihan di pasar. Peluncuran merek "3i" berarti perusahaan harus langsung menghadapi konsumen akhir, harus mulai dari nol membuat sebuah brand, memasuki pusat perbelanjaan offline dan platform e-commerce, secara bertahap membentuk sistem penjualan yang sempurna, sehingga tingkat kesulitan manajemen "orang, keuangan, dan barang" naik secara eksponensial dibandingkan sebelumnya. Ketika pelanggan berubah, struktur organisasi, pola pikir manajemen dan proses bisnis juga harus berubah. Jika tidak segera menyesuaikan struktur dan prosedur dengan bantuan alat digital, dalam proses transformasi banyak masalah akan terungkap. Pada awal menjabat sebagai kepala penjualan divisi 3i, Lin Yi menemukan banyak proses kerja yang tidak efisien. Misalnya, banyak rekan yang bekerja di garis depan harus menghabiskan waktu lama untuk mengumpulkan dan menghitung data penjualan setiap hari, serta seluruh proses ini sangat sulit. Setiap kali platform e-commerce mengadakan promosi, tim layanan pelanggan Shanchuan juga harus mencatat dan memverifikasi data secara manual, yang sekaligus menghambat efisiensi kerja perusahaan serta membuat karyawan sulit mendapatkan kepuasan profesional. Namun tepat dalam waktu satu setengah tahun sejak menggunakan DingTalk, prosedur tidak efisien tersebut tidak terjadi lagi, dengan biaya tersembunyi seperti komunikasi internal serta sinkronisasi informasi yang turun secara signifikan. Menurut Lin Yi, jika sebelumnya data harus dihitung selama satu jam, dengan DingTalk sekarang cukup dengan satu klik ekspor. Manajer penjualan punya lebih banyak waktu dan energi untuk meningkatkan efisiensi toko; pegawai dari kota berbeda bisa mengedit lembar kerja yang sama dalam DingTalk, tanpa harus menelepon setiap orang satu per satu untuk mencatat manualnya seperti sebelumnya. Dengan dukungan DingTalk, Shanchuan berhasil secara bertahap menghilangkan batas data internal, meningkatkan efisiensi operasional gerai di garis depan, memberi apresiasi penuh serta memberdayakan kreativitas individu, sehingga perjalanan transformasi yang mereka tempuh menjadi lebih lancar. Selama melayani berbagai industri, peran DingTalk berkembang dari perangkat lunak kantor sederhana menjadi alat produktivitas di era digital dan pintar. Perusahaan berteknologi tinggi seperti Shanchuan memanfaatkan DingTalk untuk menyelesaikan berbagai masalah spesifik dan menyeluruh selama proses operasional dan transformasi bisnis harian, dan membentuk hubungan mitra strategis.

Garis Penutup

Dulunya, banyak perusahaan menganggap transformasi digital hanya sebatas konstruksi infrastruktur IT internal, tanpa modal, teknologi dan kesabaran yang cukup, banyak perusahaan sering kali menunjukkan pikiran 'tidak ingin beralih', 'takut beralih', 'tidak tahu cara beralih'. Namun, dengan datangnya era digitalisasi dan kecerdasan artifisial, hadirnya alat-alat seperti DingTalk di pasar, perusahaan manufaktur berteknologi semakin memahami makna transformasi digital, sikap terhadap digitalisasi pun berubah dari "tidak berani berinvestasi dan tidak tahu cara berinvestasi" menjadi "berani berinvestasi dan paham cara berinvestasi". Menurut laporan Indeks Transformasi Digital Perusahaan Tiongkok yang dirilis Accenture tahun ini, 59% perusahaan Tiongkok berencana meningkatkan investasi mereka dalam bidang digitalisasi, naik 6 poin persentase dibanding tahun 2023. Jika ekonomi industri menggunakan minyak sebagai faktor produksi utama, maka era digital menjadikan data sebagai aset terpenting. Bagaimana memanfaatkan cadangan data ini tidak hanya membutuhkan keputusan dan kesabaran dari perusahaan sendiri, tetapi juga dukungan teknologi seperti DingTalk, inilah sebabnya semakin banyak perusahaan teknologi dan inovatif memilih bermitra dengan DingTalk. Terlihat jelas bahwa alat digital yang diwakili oleh DingTalk, tidak hanya mampu menyelesaikan masalah pertumbuhan yang dihadapi oleh semakin banyak perusahaan teknologi dan inovatif serta mengurangi dampak "Penyakit Baumol", tetapi juga akan mendukung para pemain baru dari perusahaan teknologi inovatif untuk bersama-sama maju dalam inovasi teknologi Tiongkok.

DomTech adalah mitra layanan resmi DingTalk di Hong Kong, khusus melayani klien dalam layanan DingTalk. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang aplikasi platform DingTalk, silakan langsung menghubungi layanan pelanggan online kami. Kami memiliki tim pengembangan dan operasional yang unggul, serta pengalaman pasar yang kaya, mampu menyediakan solusi DingTalk profesional serta layanan untuk Anda!