钉钉背后的语音大模型，夺得“听、说、聊”大满贯

本周，阿里巴巴语音大模型家族在全球权威AI评测平台Artificial Analysis上屡创佳绩：

Fun-Realtime-ASR以1.8%的超低词错误率登顶全球第一；

Fun-Realtime-AudioChat在语音推理和对话流畅度两项指标上斩获双冠；

Fun-Realtime-TTS-Preview以1190分的Elo评分位居国产首位。

至此，在ASR（语音识别）、TTS（语音合成）、Chat（语音对话）三大赛道，阿里语音大模型均夺得国内首位，实现“大满贯”。

语音智能已深度融入钉钉与悟空产品体验

作为阿里大模型关键应用落地平台之一，语音大模型能力通过钉钉与悟空转化为用户可感知的产品体验。用户在钉钉会议、AI听记、IM语音消息，以及DingTalk A1、Cleer智能耳机等硬件中，体验涵盖线上会议至线下面谈、由文字办公延伸至语音互动的完整语音智能场景，无障碍理解全国各方言及行业术语。

此次榜上有名的模型将陆续接入上述产品，持续优化用户体验并提升工作效率。

语音互动的三大核心能力：听得准、说得好、聊得棒

语音大模型的能力可分为三个层次：听得准（ASR，语音转文字）、说得好（TTS，文字转语音）和聊得棒（Chat，端到端语音理解与对话）。这三者相互协作，共同构建完整的语音互动体验。

去年，钉钉与通义实验室联合打造的Fun-ASR大模型已广泛应用于钉钉产品之中。

听得准：精准捕捉复杂会议与专业表达

在钉钉会议中，面对多人讨论、快速插话、专业术语等复杂情境，Fun-ASR能够准确识别内容。会议结束后自动生成近乎“零误差”的会议记录，无需手动记录。

在DingTalk A1系列AI硬件与AI听记中，无论是采访、课堂笔记还是头脑风暴，一键录制即可产出高品质结构化文本。结合语音推理能力，AI不仅能“听清”，更能“听懂”，自动提炼摘要、标记重点并整理待办事项。

IM语音消息一键转文字，方言口音全支持

在IM消息中，60秒语音长消息可一键转换为文字，准确率极高，全面支持方言、口音和行业术语。

中国语言多样性是语音识别的重大挑战。基于阿里语音大模型，钉钉与悟空已覆盖官话、吴语、粤语、闽语、客家话、赣语、湘语、晋语八大方言区，数十个城市的方言识别能力达全国领先水平，主流方言识别准确率超过90%。

无论您是使用上海话的金融从业者、讲粤语的外贸商家，还是用四川话、河南话、陕西话沟通的一线员工，钉钉均可“听懂”您。

Artificial Analysis榜单显示，最新ASR模型的词错误率仅为1.8%，将进一步提升实时字幕与会议记录的转写精度。

说得好、聊得棒：自然对话与智能响应

语音互动不仅需要“听得准”，更需“说得好”和“聊得棒”。在Cleer智能耳机等设备上，强大的语音识别与合成能力让通勤途中收听消息、口述回复、语音指令变得更加流畅自然。

Fun-Realtime-TTS-Preview凭借1190分Elo评分荣膺国产语音合成榜首，使AI发声更加自然、更具温度，全方位提升钉钉与悟空产品的语音输出体验。

Fun-Realtime-AudioChat以97.6%的语音推理得分和97.8%的对话流畅度，同时夺得全球榜单两项冠军。其不仅能理解语义逻辑，还能应对打断、追问、话题跳转等真实对话情境，互动流畅度接近人类水平。

深度定制行业语言模型，真正“懂行话”

通用模型若无法理解“LPR”“对赌条款”“格列卫”“民事再审”等术语，在专业场景中仍存在失效风险。

钉钉与阿里语音团队合作训练，已实现对互联网、AI、金融、医疗、法律、汽车、制造、教育、政务等主流与细分行业的词汇全覆盖，并深度定制行业语言模型。

在金融领域，模型可准确识别“逆回购”“MLF”“资管新规”等术语，显著提升会议记录与合规记录质量。

在医疗领域，“甲氨蝶呤”“EGFR靶向治疗”“MDT多学科会诊”等复杂词汇不再成为知识盲区。

在法律领域，从“不当得利”到“善意取得”，庭审记录与律师访谈内容皆可精准还原。

在制造业，“公差配合”“CNC加工”“PPAP”等工艺术语识别准确率大幅提升，生产会议效率倍增。

行业定制并非简单加入词典，而是从语言模型层面进行深度优化，让算法真正理解行业语境，分辨同音异义词，识别缩略语与行业俚语，确保每次语音互动都“说行话、懂行事”。

语音是最自然的沟通方式。从“听准”到“听懂”，从“会说”到“会聊”，阿里语音大模型的“大满贯”不仅是技术领先，更是产品体验的全面跃升。钉钉与悟空将持续把全球领先的语音AI能力转化为触手可及的工作体验——让会议更有效率，记录更加轻松，沟通跨越语言与方言的界限。

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