เซินเปิดตัวเวิร์กเบนช์ปัญญาประดิษฐ์ใหม่ทันที ผสานการทำงานกับติงทิงได้อย่างไร้รอยต่อ

วันที่ 24 พฤศจิกายน เสิ่นหม่าได้เปิดตัวแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) “ต้าเซิน 3.0” อย่างเป็นทางการสำหรับพนักงาน โดยเป็นเวิร์กเบงค์อัจฉริยะแบบครบวงจรภายในองค์กร ซึ่งพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ แพลตฟอร์มนี้รวมเอาโมดูลต่างๆ เช่น ตัวแทนอัจฉริยะด้านธุรกิจ สมองออกแบบ ฐานความรู้ กล่องเครื่องมือ AI และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแอปพลิเคชัน AI ภายในองค์กร เข้าไว้ด้วยกัน ถือเป็นแกนกลางสำคัญในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงองค์กรและยกระดับรูปแบบการทำงานของเสิ่นหม่าในยุค AI

ต้าเซิน 3.0 ครอบคลุมทุกสถานการณ์ทางธุรกิจ

ต้าเซิน 3.0 สร้างบนโครงสร้างพื้นฐานของ Alibaba Cloud และเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อกับ DingTalk ช่วยเสริมพลังให้เสิ่นหม่าในทุกด้าน ตั้งแต่งานดำเนินการหลักไปจนถึงการสำรวจแนวคิดสร้างสรรค์ล้ำสมัย ทำให้การใช้งาน AI แทรกซึมทุกพื้นที่ "มันไม่ใช่แค่ระบบหนึ่ง แต่เป็นหน้าต่างสู่อนาคต" ลู่ ลี่หน่า ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายศูนย์ดิจิทัลของเสิ่นหม่ากล่าว

เสิ่นหม่าและ DingTalk มีความร่วมมืออย่างยาวนาน ตั้งแต่เริ่มใช้งานเป็นต้นมา ได้ปรับกระบวนการดำเนินงาน เช่น การสื่อสาร การประชุม และ OA ทั้งหมดให้อยู่ในรูปแบบออนไลน์ จากนั้น DingTalk Teambition ก็ค่อยๆ ขยายการใช้งานไปยังแผนกต่างๆ เช่น ศูนย์ดิจิทัล การเงิน และการตรวจสอบภายใน พร้อมทั้งเปิดใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น DingTalk Live เอกสารออนไลน์ ตาราง AI และผู้ช่วย AI ทำให้ DingTalk กลายเป็นประตูหลักเดียวสำหรับการทำงานร่วมกันภายในเสิ่นหม่า

ในปี 2022 เสิ่นหม่าได้จัดตั้ง "ศูนย์ดิจิทัล" เพื่อผสานทรัพยากรข้อมูลจากแผนกต่างๆ เช่น สินค้า การขาย และอีคอมเมิร์ซ ในช่วงต้นปี 2023 เมื่อกระแส AI เริ่มมาแรง บริษัทได้จัดตั้งทีมโครงการ AI โดยเน้นสถานการณ์ที่มีขนาดเล็กแต่มีมูลค่าสูง และเริ่มนำเทคโนโลยีไปใช้จริงในแต่ละหน่วยธุรกิจ ต่อมาในเดือนตุลาคมปีเดียวกัน ได้เปิดตัวเวิร์กเบงค์ต้าเซิน 1.0 ซึ่งหมายถึงการเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของเสิ่นหม่ากรุ๊ปในการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน AIGC แบบรวมศูนย์

ต้นปี 2025 ชิว เจี้ยนเฉียง ประธานกรรมการบริหารของเสิ่นหม่า ได้เน้นย้ำในจดหมายเปิดผนึกต้นปีว่า "AI ไม่ใช่คำถามที่จะเลือกตอบ แต่เป็นคำถามของการอยู่รอด" การประยุกต์ใช้ AI จึงก้าวขึ้นจากระดับทดลองเฉพาะจุด มาสู่กลยุทธ์ระดับบริษัทโดยรวม

ขณะนี้ "ทุกคนใช้ AI" ได้กลายเป็นปฏิบัติธรรมชาติของพนักงานกว่า 3,000 คนของเสิ่นหม่า เวิร์กเบงค์ต้าเซิน 3.0 รุ่นใหม่ล่าสุดนี้ได้ผสานประสิทธิภาพ AI จาก 13 แผนกเข้าด้วยกัน ในการเปิดตัวครั้งนี้ ทีมงาน AI จากหลายแผนกได้แสดงผลงานโครงการต่อหน้า ดึงดูดพนักงานที่สำนักงานใหญ่เซี่ยงไฮ้เข้าร่วมหลายร้อยคน และมีผู้ชมออนไลน์มากกว่าพันคน

ที่เสิ่นหม่า ไม่ว่าจะเป็นพนักงานบริการลูกค้า นักออกแบบ ผู้จัดซื้อ หรือพนักงานขายหน้าร้าน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานระดับปฏิบัติการหรือผู้บริหาร ล้วนสามารถใช้ต้าเซิน 3.0 เพื่อค้นหาผู้ช่วยทำงานด้วย AI ที่เหมาะสมกับตนเองได้

ปัจจุบัน เสิ่นหม่าได้สร้างผู้ช่วย AI มากกว่า 600 ตัวบนแพลตฟอร์มผู้ช่วย AI ของ DingTalk ซึ่งถูกนำไปใช้กันอย่างแพร่หลายในสถานการณ์ธุรกิจหลัก เช่น งานธุรการ ทรัพยากรบุคคล การผลิต แผนสินค้า และโลจิสติกส์ ในอนาคต ผู้ช่วยเหล่านี้จะถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต้าเซิน 3.0 ทั้งหมด

ต้าเซิน 3.0 จะเชื่อมต่อผู้แทน AI ทั้งหมดในลำดับต่อไป

ตัวอย่างเช่น "AI Sen Coach" ซึ่งพัฒนาบนพื้นฐานของ DingTalk เป็นผู้แทนอัจฉริยะที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพนักงานขายเพื่อฝึกฝนทักษะการขาย พนักงานร้านค้าสามารถใช้ผู้ช่วยนี้ผ่านต้าเซิน 3.0 เพื่อจำลองสถานการณ์ที่พบบ่อย เช่น ลูกค้าเข้าร้านสอบถามหรือขอคำแนะนำการแต่งตัว ระบบจะประเมินคุณภาพบทสนทนาและทัศนคติในการให้บริการแบบทันที และสร้างคำแนะนำเฉพาะบุคคลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

ยกตัวอย่าง "เซินเป่า" ผู้แทนอัจฉริยะฝั่งแบ็กออฟฟิศ ก่อนหน้านี้ การจัดการคำสั่งซื้อที่มีปัญหาในการจัดส่งต้องดำเนินการด้วยมือหลายขั้นตอน ใช้เวลาอย่างน้อย 60 วินาที แต่หลังจากเชื่อมต่อกับต้าเซิน 3.0 กระบวนทั้งหมดกลายเป็นอัตโนมัติ ใช้เวลาเพียง 5 วินาที ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นถึง 1,100%

ทีมนักออกแบบเคยประสบปัญหาต้องสลับแพลตฟอร์มหลายตัว และแหล่งวัสดุกระจัดกระจาย ต้าเซิน 3.0 จึงเปิดตัว "สมองออกแบบด้วย AI" ช่วยให้ไม่ต้องสลับเครื่องมือออกแบบ และเก็บรักษาเนื้อหาสร้างสรรค์อัตโนมัติเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลส่วนบุคคลและองค์กร ระบบดังกล่าวสามารถสร้างวัสดุที่ตรงตามสไตล์แบรนด์และรูปแบบของเสิ่นหม่าได้อย่างแม่นยำ แตกต่างจากเครื่องมือออกแบบทั่วไป ทำให้เกิดการก้าวกระโดดจาก "ใช้ได้" ไปสู่ "ใช้งานได้จริง"

ในฐานะเวิร์กเบงค์ AI และกล่องเครื่องมือสำหรับพนักงานทั้งบริษัท ต้าเซิน 3.0 ใช้รูปแบบการดำเนินงานแบบชุมชน สนับสนุนให้พนักงานแบ่งปัน สร้าง และเผยแพร่แอปพลิเคชันผู้แทนอัจฉริยะส่วนตัว นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังผสานรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่และเครื่องมือการสนทนาเชิงสร้างสรรค์ชั้นนำของอุตสาหกรรม เช่น Qwen ของ Alibaba Ant Lingguang และ DeepSeek

เหมา จีเยี่ย คณบดีคณะการประกอบการและการจัดการ มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเซี่ยงไฮ้ ชี้ให้เห็นว่า การประยุกต์ใช้ AI ขององค์กรไม่ควรให้ความสำคัญเพียงแค่การเพิ่มผลิตภาพเท่านั้น แต่ต้องปรับโครงสร้างความสัมพันธ์ในการผลิตด้วย การประยุกต์ใช้ AI และ DingTalk อย่างลึกซึ้งของเสิ่นหม่า ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพภายใน แต่ยังเป็นต้นแบบของรูปแบบองค์กรรูปแบบใหม่ในยุค AI อีกด้วย

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!