Shenzhen Airlines berkolaborasi dengan DingTalk meluncurkan teman perjalanan cerdas berbasis AI "Fei Fei dari Shenzhen Airlines"

Pada 28 Juli, dalam sesi khusus "AI Praktisi" di Konferensi Dunia AI 2025, Shi Yanping, pimpinan bisnis platform penjualan Shenzhen Airlines, hadir dan menyampaikan pidato, membagikan pengembangan agen cerdas layanan pelanggan "Shenzhen Airlines Feifei" yang dibangun berdasarkan platform AI Dingling, serta melakukan demonstrasi langsung. Agen cerdas ini direncanakan akan diluncurkan pada aplikasi resmi Shenzhen Airlines pada bulan September.

Menciptakan Teman Perjalanan Cerdas untuk Meningkatkan Pengalaman Penumpang

Sebagai anggota penting grup Air China dan maskapai penerbangan terbesar kelima di Tiongkok, Shenzhen Airlines secara konsisten menerapkan strategi "Pelopor Digital", berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang cerdas, nyaman, dan menyenangkan bagi penumpang. "Shenzhen Airlines Feifei" menyediakan tanya jawab cerdas, layanan transaksi, dan rekomendasi personal melalui interaksi bahasa alami, menjadi teman perjalanan yang berbudaya, andal, dan penuh ide bagi penumpang.

"Shenzhen Airlines Feifei" tidak hanya mampu menjawab pertanyaan terkait penerbangan secara instan, seperti "Apakah kereta bayi diperbolehkan naik pesawat?", "Apa aturan membawa power bank?", dan "Bagaimana cara terbang ke Suzhou?", tetapi juga dapat membantu penumpang mencari jadwal penerbangan, memilih kursi, check-in, serta mengubah atau membatalkan tiket. Selain itu, agen ini juga menawarkan layanan cerdas berbasis skenario, misalnya merekomendasikan kursi terbaik untuk menikmati matahari terbit atau terbenam, pegunungan bersalju, atau pantai saat proses check-in, serta memberikan saran perjalanan personal sesuai preferensi penumpang.

Inovasi Arsitektur Teknologi demi Keamanan dan Efisiensi

Menurut Shi Yanping, "Shenzhen Airlines Feifei" melampaui persepsi tradisional terhadap aplikasi Dingling dengan menerapkan arsitektur inovatif "pemisahan logika dan data", serta terintegrasi secara asli ke dalam aplikasi Shenzhen Airlines melalui antarmuka asli. Dengan memastikan privasi pengguna, sistem ini berhasil mewujudkan tiga fungsi inti: tanya jawab cerdas, layanan transaksi, dan rekomendasi personal. Solusi ini secara efektif mengatasi risiko keamanan dan ketidaknyamanan pengalaman pengguna yang sering muncul pada model H5 tradisional. Data sensitif penumpang sepenuhnya disimpan di perangkat lokal, sementara kecepatan respons sistem meningkat lebih dari 40%.

Shenzhen Airlines telah menjalin kerja sama mendalam jangka panjang dengan Dingling. Sebelumnya, agen cerdas bantuan penjualan "Shenzhen Airlines Xiaobang", yang pernah meraih Penghargaan Inovasi AI Dingling, telah memberikan pengalaman berharga bagi proyek ini. Ke depannya, kedua belah pihak akan terus memperdalam penerapan AI dalam berbagai skenario layanan penerbangan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!